服务为先
打造南海医养结合高地
坚持服务为先、质量为重、创新为要,高质量发展之路越走越宽

■南海区第七人民医院。

■党委书记李健武带领党员到康养中心包饺子做蛋挞。
“这里好啊,每天有人照顾生活起居,享受专业医疗护理,还能学知识、交朋友。”近日,在南海区第七人民医院的康养中心,几十名长者围坐在一起开茶话会。
78岁的根叔坐在轮椅上,一边吃着可口的茶点,一边和老友谈笑风生,环境氛围温馨融洽。
南海区第七人民医院位于南海区大沥镇盐步片区,六十四年深耕盐步、守护健康。从一家简陋的卫生所,发展成设施完备、科室齐全的现代化二级甲等医院。
“十四五”以来,该院喜讯不断:康养中心投入使用,打造南海区医养结合高地;与广州医科大学附属第一医院(简称“广医一院”)共建医联体,做强特色专科,让群众在“家门口”就能享受省级医疗资源……南海七院步步为实,高质量发展之路越走越宽。
服务为先
持续改善就医环境满足群众就医需求
“党建引领做一次强化、诊疗能力做一次突破、服务流程做一次优化、质量安全做一次提升、绩效考核做一次全面达标。”8月4日,南海区第七人民医院疫情防控常态化下进一步满足群众就医需求百日行动启动。
“我们要不断突破瓶颈,提质增效,在百日之内取得明显成效,进一步满足群众的就医需求,为群众办实事、办好事。”医院党委书记李健武信心满满地说。
近年来,南海区第七人民医院坚持“以人民为中心”,在持续改善就医环境,不断满足群众就医需求上,下足了功夫。
“婆婆,不会用手机也没事,以后想女儿了我帮你打电话给她。”“有什么困难都可以告诉我,我们一起想办法。”
院内,党建引领有温度。2020年10月起,南海区第七人民医院全面铺开党建查房工作,各党支部定期到支部所辖科室进行政策宣讲、征询意见、了解科室业务开展情况和存在困难等,并及时将问题反馈给党委协调解决。
在党员医护的引领下,各科室学习氛围浓厚,医务人员精神涵养和业务能力双提高;患者们的就医问题得到快速回应和解决,群众的就医获得感、幸福感、安全感不断增强,医患关系和谐融洽。
院外,“党建引领,志愿同行”与“我为群众办实事”相结合。“1+N”领导干部分片对外直联不断推进党建与业务深度融合工作,通过结对共建密切医社、医企、医校联系,为群众办实事。目前,南海七院9个党支部已与各社区签订结对共建协议。
今年1~5月,各支部已开展义诊、讲座13场,入户探访、上门护理服务30次,为村居、敬老院长者提供康复理疗47次,惠及群众超900人。在长者疫苗入户攻坚、社区密接排查及重点人群核酸采样上,党员医护持续发挥先锋模范作用。5月,医院的“党建引领,志愿同行”服务项目荣获“南海区直机关党员志愿专业服务特色项目”。
党建+服务、专科建设、志愿服务……在医院党委的带领下,党建引领融入医院发展的方方面面,党的全面领导成为引领和推动医院医疗事业高质量发展的坚实保证。
“不断满足群众就医需求,提供舒适的就医环境也是重中之重。”院长曾健表示,为了加快高质量发展的脚步、解决群众就医需求,医院投入大量资金用于新建、改造医院大楼,缓解医疗用房的紧张情况上。
“环境挺好的,整体感觉很温馨、舒适。”如今,装修改造后的南海七院门诊大楼和住院大楼外部磅礴大气、极具现代特色,内部装修整洁、设施完备,更符合通风、采光、单间等卫生要求,大大改善病人的就医环境。
“大沥镇委镇政府拟划拨兰苑地块给医院进行扩建,医院有望站上更高的平台上。”曾健说,期望以此为契机,深耕细作,行而不辍,为群众提供更高质量的现代医疗服务。
质量为重
引入省级优质资源做强专科造福群众
“我们是从顺德过来的,妈妈患有肺心病,我带她来复查。”8月20日,刘女士领着74岁的母亲在南海七院呼吸与重症医学科诊室候诊,这是她第三次来到这里。
此前,刘女士的母亲一直在广医一院就诊,但由于挂号难,老人的病无法得到系统治疗。当她在网上看到广医一院与南海七院将共建医联体的消息时,立即带上母亲的病历和检查报告来到南海七院问诊。
“这里的医生非常好,挂号也方便,最重要的是母亲经过上次的治疗恢复得非常不错。”带母亲陆续来过两次后,刘女士非常肯定地说。
今年5月26日,广医一院与南海七院签订共建医联体项目,重点共建呼吸与危重症医学科、胸外科和骨科三大学科,实现广佛医疗资源共享、医疗人才共建。
据悉,广医一院是一所分科齐全、设备先进、服务一流的三级甲等医院,也是国内呼吸学科“领头羊”,由钟南山院士牵头的广州呼吸健康研究院在广医一院挂牌成立。而南海七院呼吸与危重症医学科是院内重点专科,科室以呼吸康复为特色,设有亚专科门诊5个,此前与广医一院已有多年的专科技术合作。今年该团队被评为南海区首届“最具活力医学团队”。
“以医联体共建为契机,我们将进一步提升技术与管理水平,为群众提供更优质的健康服务。”李健武表示,“十四五”期间,医院将以“调结构、保稳定、建特色、促发展”的思路构建医院发展新格局,推行“1+3”发展战略,重点建设呼吸与危重症医学科、普通外科、泌尿外科、骨科、急诊科等特色学科。
目前,南海七院多个重点专科的发展取得了阶段性成绩。普通外科每年开展各类外科微创手术1500余例,微创手术技术水平位居南海区内同级医院前列,获评南海区“十四五”医学特色专科;泌尿外科率先在全区开展单孔腹腔镜“无疤痕”手术,三级及以上手术比例达60%;急诊科与120急救终端联网,承担辖区内急危重症的救治和突发性重大公共卫生事件紧急处理的重要使命;胸痛中心通过“国家级胸痛中心”认证……一家高质量发展的二甲综合医院正在穗盐走廊上扬帆起航。
创新为要
做优做强康养中心打造医养结合高地
在南海七院的康养中心,与根叔一样年龄较大、腿脚不便或身体不适的长者有不少,有些更是需要长期卧床。
今年4月22日,经过多年的探索和努力,南海区首家集医疗、康复、养老、护理四位一体的康养中心在南海七院揭牌。该中心建筑面积1354.8平方米,建成51张医养结合床位,主要服务失能失智与半失能的长者。中心有专业的医疗、护理、照护、营养调配团队,为老年人提供医疗巡诊、营养管理、中医调理、康复理疗、生活照料、身心护理等服务,最高入住率达96%。
“我很爱吃这里的营养餐,这里吃得好,服务好。”午饭时间,泰叔捧着米糊连声称赞。
泰叔此前做了肠道手术,术后留有人工肛袋,每2天就要更换一次,再加上造瘘口周围的皮肤已经有点糜烂,须加强护理,家人便把他送来了南海七院的康养中心。
进入康养中心后,护士长冯志丹首先帮泰叔做了身体评估,评估结果为典型的营养不良。但他消化又不行,不能随便进补。于是冯志丹嘱咐配餐间用瘦肉、蔬菜、米、肉汤混合搅拌成糊状给泰叔做营养餐。
如今,泰叔已经适应了这里的生活。在医务人员的精心照顾下,身体好了许多,即将迎来出院归家的日子。
在探索医养结合的道路上,除了在院内开设康养中心外,医院还通过整合集中调养、社区康复、家医病床、互联网+护理等功能,依托信息化建设,建成了中心的智慧医养结合平台,联通了辖区内养老院、幸福院、居家照护床位等多个养老单元,形成了医疗和养老相结合、集中与居家互补、线上与线下连通的分层医养、分级照护、分类管理的立体养老模式。让辖区长者老有所医、老有所养、老有所为、老有所乐!
“目前,南海七院康养中心是南海区内最好的医养结合试点单位,我们的目标是逐步建成南海区医养结合高地和行业引领者。”李健武满怀信心地说。
数说成就
特色品牌专科
呼吸与危重症医学科
●广州呼吸健康研究院的技术协作单位,以呼吸康复为特色,设有亚专科门诊
●2019年在全国PCCM科规范化建设评估中,成为广东省第二家、南海区第一家获优秀等级的二级医院专科
●2022年获得“南海区最具医学活力团队”称号
普通外科
●南海区“十二五”“十三五”“十四五”医学特色专科,华南中西医普外科医疗联盟成员单位,广东省VTE联盟建设单位
●每年开展腔镜甲状腺切除术、腹腔镜胆总管切开取石术、内镜下诊疗技术等各类微创手术1500余例
●每年开展胃肠道肿瘤微创手术近100例,技术水平位居南海同级医院前列
泌尿外科
●南海区“十三五”医学特色专科
●率先在南海区开展单孔腹腔镜“无疤痕”手术,年微创手术量1000多例,三级及以上手术近60%
泌尿外科
●开设医养结合床位51张,主要服务失能失智与半失能的长者
●配备专业的医疗、护理、照护、营养调配团队,为老年人提供医疗巡诊、营养管理、中医调理、康复理疗、生活照料、身心护理等服务
文/图珠江时报记者许可可蓝志中通讯员黄焕庄