■2022年农行南海永隆支行升级为5G网点，机器人“小隆”热情为客户服务。

■2012年的农行南海永隆支行营业大厅。

■农行南海分行党员服务队为本地花农定制融资方案。

2012年，中国农业银行南海分行（下称“农行南海分行”）各项存款突破一千亿元，成为全国农行首家超千亿元的区县级建制的二级分行、佛山市首家存款超千亿元的国家控股银行机构。2012年以来，农行南海分行持续践行高质量发展道路，2021年初各项存款已突破1800亿元。2022年1月1日，该行各项贷款余额超千亿元，成功迈上存贷双千亿的新台阶。

彰显国有大行责任担当，助力南海社会经济高质量发展。十年间，从服务“三农”、服务实体经济，到普惠社会民生、践行社会责任，农行南海分行深耕细作、砥砺奋进，以实干精神书写出一份份亮丽答卷。

扎根“农”字招牌支持乡村振兴

作为服务“三农”的国家队和主力军，农行南海分行坚持贯彻落实党中央、上级行全面推进乡村振兴战略的部署，不断提高政治站位、强化政治担当，通过开展“五乡行动”（即为乡村振兴提供融资支持的“乡融”、助力建设智慧乡村的“乡智”、深耕村居为村民送服务的“乡惠”、与村居外联共建的“乡建”以及派遣金融助理到欠发达地区驻镇扶村的“乡助”），积极打造金融服务乡村振兴品牌。

积极注入乡村振兴新动能。数据显示，截至今年6月末，农行南海分行涉农贷余额达197.44亿元。其中，对农业龙头企业的金融支持力度不断增大，贷款余额2.96亿元，是2019年末的8倍有余；截至今年8月末，惠及农企农户的“惠农e贷”累计投放贷款金额98.92亿元，惠及农户6007户。

这些成绩的取得，离不开农行南海分行多年来的用心服务与耕耘。近年来，为构建城乡空间集聚新格局，推进生态环境改善和产业转型升级，南海区掀起了轰轰烈烈的全域土地综合整治浪潮。紧扣地方发展规划，农行南海分行推出“工改贷”，支持村级工业园改造和城市更新，为全域土地综合整治“贷”来新气象。截至今年6月末，农行南海分行成功拓展“工改贷”项目19个，累计投放金额达27亿元，为美丽乡村建设提供更强金融保障。

助力开创智慧乡村新局面。近年来，农行南海分行主动配合政府乡村振兴工作，服务村居管理工作以及村民民生便利。截至今年6月末，已与7个村居集体组织签约开展智慧村居项目合作，达成合作意向的项目共16个。未来，该行将继续以支持南海村居信息化改造、提升村内数字化管理水平为己任，多维度、深层次服务村居。

同时，农行南海分行积极把握农户信息建档这个服务“三农”的转型新抓手，收集、登记农户身份信息建立大数据库，对符合条件的农户主动授信，让农户及时享受便捷金融服务，有效解决农户贷款难、融资难等问题。农行南海分行辖内90多个网点组成94个分队，共同参与进村建档服务，截至今年8月末，已经成功对接236个村居委，录入建档有效户数6万多户，新授信客户4000余户，预授信约12亿元，贷款余额7.2亿元，切切实实为农户办实事。

服务实体经济助推高质量发展

城乡面貌的焕新，离不开金融活水的浇灌。在南海这片沃土上，农行南海分行正是服务城乡发展的金融主力军之一。通过针对性地推出金融产品及服务，为企业降低融资成本，农行南海分行持续为制造业、现代农业等领域输送金融动能，全方位助力南海经济社会高质量发展。截至今年8月，农行南海分行各项贷款余额1068亿元，比2012年末净增652亿元，增长了2.57倍。今年初，各项贷款更是成功突破千亿元大关，实现了存贷双

千亿的历史性跨越。

从手工作坊走向机械化、智能化，从劳动密集型走向技术、知识密集型，农行南海分

行助推南海企业转型发展，创造了一个又一个南海经济奇迹，为活力新南海不断注入经济血液。截至今年8月末，农行南海分行对公贷款余额410亿元，比2011年末增加151亿元，持续强化对本土企业的金融支持力度。

近年来，佛山掀起数智化转型热潮。农行南海分行积极参与佛山市推进制造业转型的“数字贷”项目，推出佛山数字流动贷、佛山税贷、佛山结算贷、佛山电费贷、佛山抵押贷等一揽子数字化信贷产品，在佛山市政府“扶持通”平台备案，结合佛山市“数字贷”工程风险补偿资金进行实施，为本土企业提供更便捷、更贴心的金融服务。

在支持重点科技平台建设、科技企业发展方面，农行南海分行通过走访调研，结合企业融资面临的难点与堵点，用好信贷政策，创新推出一系列融资产品，为科技企业降低融资门槛。此外还推出“科易贷”“铝材贷”“科技贷”“科易融”“新创贷”“专精特新小巨人贷”等科技企业专项融资产品，提供多种融资担保方式，助力佛山市制造业数字化转型，开发资产数据凭证信贷应用场景，强化金融科技赋能。

科技赋能金融助推数字化转型

近年来，我国银行业兴起了数字化转型的大浪潮。进入数字化时代，客户对金融服务的场景化、便捷化、智能化、高效化均提出更高要求。农行南海分行以科技赋能助推数字化转型，不断发展移动金融、智能服务。

过去，农行南海分行以网点及ATM自助银行作为金融服务主阵地。近十年间，服务主阵地依然坚守，而服务内涵不断升级转型、更新迭代。2022年初，该行首个“智慧5G+私行”——农行南海永隆支行闪亮登场，将科技与金融、南海生态、娱乐文化等相结合，建立了以智能互动大屏幕、智慧货架、智能机器人等智慧设备为主的运行模式，为广大客户提供更具智慧感、未来感和温度感的银行服务。

2011年，农行个人掌上银行1.0版本上线。十年过去了，如今，农行南海分行掌上银行已更新至7.0，还根据客户需求衍生出掌银乡村版及掌银大字版，月活跃客户数突破115万人。农行南海分行乘着信息化和数字化转型发展的东风，迅速建成线上线下全方位服务矩阵，推出智慧政务、智慧校园、智慧医院、智慧村居等一系列“智慧+”服务场景，实现民生类场景全覆盖，全面服务市民的衣食住行。

其中，智慧支付方面，推出综合收银台、聚合码等线上支付解决方案；智慧出行方面，与加油站、停车场共建“无感加油”“无感停车”等出行场景，为车主提供便捷的支付体验；智慧缴费方面，实现非税、水费、燃气费、学费、有线电视费、公交充值、交通罚单等多项民生服务在线快速缴费；智慧政务方面，落地全区金融机构首个政银业务自助办理点，金融服务接入“南海通”政务APP；智慧医疗及社保方面，上线全省首个电子社保卡医保个账线上支付平台，设立首个“社保卡服务专区示范点”并投用“自助发卡机”，开展了一系列的社保卡优化升级业务，走在全省前列，切实打造形成南海特色。

践行社会责任打造暖心品牌

多年来，农行南海分行践行大行担当，履行社会责任，为民、惠民，不断优化完善便民金融服务及暖心志愿服务，积极为群众办实事，擦亮暖心服务品牌。

“责任、奉献、行动”是农行南海分行打造的志愿服务品牌。2011年3月，农行南海分行成立义工服务总队及12个分队，共有义工超600人，是南海金融机构首家义工组织。服务队始终秉承推己及人、服务社会、奉献爱心、造福群众的理念，不断向社会传递和谐、友善、积极的农行正能量。2021年，在义工服务队成立10年之际，该行又成立南海区金融机构首支退役军人志愿服务队，与本地义工组织结成“义工联盟”，共同弘扬社会正能量。

服务无小事，事事暖民心。农行南海分行积极为群众办实事，每年开展各式便民服务及志愿服务近1000场。2020年起，面对新冠疫情，农行南海分行组织开展多项防疫志愿服务，每年组织超200名青年志愿者参加测温登记、核酸筛查、疫苗接种等志愿服务，筹集抗疫捐款30余万元，3年间组织员工志愿者进行无偿献血约6万毫升。

一直以来，农行南海分行积极探索、多措并举开展金融知识普及教育，运用金融行业优势，广泛开展消费者权益保护、金融知识教育普及活动，切实守护群众的钱袋子。2022年5月，该行成立“中国农业银行南海分行消费者权益保护中心”，充分发挥消保调解作用，维护金融消费者的合法权益。6月，为进一步解决“一老一少”金融需求问题，农行南海分行助推构建“银行+社区+学校+金融宣教”的金融知识普及教育新格局，在佛山人行指导下，联合打造金融知识市级宣教示范基地，成立沥雄社区、联滘社区、狮城社区、民乐社区、黄岐中心小学五个市级宣教示范基地，持续做好金融知识普及教育工作，助力营造良好金融消费环境。

站在新起点、新征程上，农行南海分行将继续发挥好金融主力军作用，源源不断地为地方经济发展注入金融动能，为打造现代化活力新南海奉献力量。

文/珠江时报记者陈慧炜通讯员江宛霖图片由受访银行提供