珠江时报讯（记者/杨慧通讯员/黄毅）佛山公安“局长信箱”办结率达97.5%；盗窃刑事案件现案破案率居全省首位；重点事项实现“跨省、市通办”……12月23日，佛山市公安局举行新闻发布会，通报该局“我为群众办实事”实践活动成绩单。

    今年以来，佛山市公安局将党史学习教育和政法队伍教育整顿成果转化为为民服务的不竭动力，坚持从群众最不满意的地方改起，从群众最期待的事情做起，推出十项“我为群众办实事”清单及优化营商环境十项措施，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。

    着力解决群众“急难愁盼”问题

    今年5月，市民王先生通过佛山公安“局长信箱”来信反映，自己在采购室内装饰材料时被诈骗了近11万元。经过半个多月调查取证，佛山公安成功帮其挽回损失。事后，王先生寄来手写感谢信一封。

    一个“信箱”，架起警民“连心桥”，折射为民服务情怀。佛山市公安局党委副书记、常务副局长林干介绍，今年5月，佛山市公安局结合“我为群众办实事”实践活动，开通“局长信箱”，并制定了来信办理、流转、落地、督办的“收、办、研、督”闭环机制，依法办理群众诉求，着力解决群众“急难愁盼”问题。

    “局长信箱”不仅是收集民意、解决难题的平台，也是收集违法犯罪线索的平台。根据群众来信反映的违法犯罪线索，佛山公安先后破获了一批案件，抓获各类违法犯罪嫌疑人83名。

    三级网上服务平台更加高效便民

    服务人民，必须深切读懂人民期盼，更需不断锤炼高强本领。今年以来，佛山公安积极面向社会征求意见建议，推出各类便民措施，如“无证件（证明）办事”，老年人“优先办”“上门办”“委托办”，重点事项“跨省、市通办”等。

    “今年，我们持续打通部、省、市三级网上服务平台互联互通。”佛山市公安局交警支队副支队长陆永表示，目前已有55项车管业务统一接入市政务服务平台，交管12123手机APP注册用户达330万人，年均办理业务超过330万宗。

    针对部分车管业务无法网上办理等难题，市交警部门还创新推出机动车补牌补证、驾驶证转入降级、取消考试预约等25项车管业务“上门办”服务，目前已完成上门办业务3.3万宗。

    破小案也是服务群众，解决群众“急难愁盼”问题的体现。此前，禅城发生多起店铺盗窃财物案件。接报后，禅城公安分局迅速侦查，抓获嫌疑人何某，起获事主被盗手机4台、平板电脑1台、赃款500元。

    “我们把‘破小案、保民生’列为‘我为群众办实事’的重要举措。”林干表示，对现发盗抢警情，不论案值多少，全市各级刑侦部门都按照快处警、快抓捕、快挽损等“十快”工作机制要求办理案件；对于未破重点案件的疑点和难点，组织专家会诊，合力攻坚；对跨区域、团伙性盗抢案件，开展飓风专案打击，形成震慑效果。

    数读成绩单

    97.5%

    截至12月20日

    ●“局长信箱”累计接收群众来信1853件，办结率达97.5%

    ●解决群众“急难愁盼”问题386个

    ●制定或修改完善相关工作政策规范7个

    ●收到群众五星好评159件

    ●感谢信（锦旗）27封（面）

    170万宗

    截至目前

    ●已有55项车管业务统一接入市政务服务平台；

    ●驾驶人考试名额100%网上公开自主预约，2021年已完成网上考试预约170万宗；

    ●网上老年人代办业务完成了1000多宗。

    100%

    截至11月25日

    佛山盗窃刑事案件现案破案率居全省首位，“两抢”刑事案件破案率100%。

    31人

    截至目前

    佛山累计查找解救失踪儿童31人，开展认亲活动及防拐反拐宣传24场次。