■建设银行佛山市分行志愿者支援村居防疫一线。

“防疫抗疫是全社会共同的责任，每一位建行人要主动作为，付出、贡献自己的力量。”这是新冠肺炎疫情发生以来，建设银行佛山市分行对全体员工发出的号召。

为打好疫情防控阻击战，助力实体经济稳定发展，建设银行佛山市分行主动扛起金融服务大旗，在金融及民生服务上推出多项举措，组织志愿者团队深入社区服务群众，以国有大行担当在各个领域履行社会责任，在战疫中充分发挥金融的力量。

快行动

为防疫企业提供高效金融支持

“太感谢建行了，防疫关键时期，我们的生产能力与效率非常重要，这笔资金解决了我们当前的大难题。”广东一家科技有限公司负责人由衷地说道。

据了解，该公司作为工信部首批重点支持保障防疫物资企业，主要生产隔离面罩和医用口罩，为湖北及武汉地区一线医护人员提供保障。因疫情防控需要，该公司订单迅猛增加，经营资金出现缺口。获悉情况后，建设银行佛山市分行党委立刻牵头走访，当场与企业达成3000万元授信合作意向。在省分行绿色通道的支持下，创造一天完成授信额度审批、一天完成放款流程的记录，建设银行佛山市分行于2月10日上午成功向该公司投放首笔1000万元“战疫贷”。这是佛山金融行业落地的国家部委协调支持疫情防控重点保障企业的首笔专项贷款，也是佛山首笔疫情防控央行专项再贷款。结合央行再贷款政策，该公司最终实际贷款成本低于1.6%。

这家公司并非特例，疫情防控期间，建设银行佛山市分行开展“春晖行动”，创新金融产品服务，为防疫企业量身定制“战疫贷”，涵盖了生产防疫所需防护用品、药品、医疗器械、相关防疫物资科研、生产和运销企业、定点医疗卫生机构等六大类型，主要用于企业日常经营周转、生产销售防疫所需物资、企业扩大再生产、防疫设施建设等。截至3月3日，该行已为91家防疫企业授信51.79亿元，支持资金5.12亿元。

疫情对小微企业的影响尤为严重，为及时对接小微企业，将金融支持提供到位，建设银行佛山市分行专门组织成立普惠金融线上服务团队，通过电话、微信等方式对接联系超6000家小微企业，并通过线上建行“云义贷”产品、线下上门服务以及利率下调0.5至1个百分点等方式，为小微企业办理贷款服务。截至3月3日，已为697户小微企业授信4.6亿元，支持资金3.5亿元，为175户贷款到期的小微企业设置了宽限期，合计金额5000万元。

全渠道

保障市民金融服务无忧

疫情发生时恰巧是春节假期，在确保市民用款需求的同时保障市民的健康，是一个重要课题。

对此，建设银行佛山市分行高度重视，一方面，做好特殊时期自助设备的现金供应及消毒工作，严格执行收支两条线，收入的钞票必须消毒杀菌后再集中清分，投放的钞票以卫生干净的原封券为主，春节期间组织自助设备维护1010台次，排除故障处理227笔，确保市民的用款不受影响；另一方面，有序开放辖属网点对外服务，做好疫情期间网点对外营业安排及防控指引，落实客户健康情况监测，每天定期安排网点全面消毒，落实弹性排班和高峰时间增开窗口等管理措施，为有需求的客户提供上门服务，并建立24小时应急值班机制，在线下启动防疫救灾应急预案，确保物理渠道通畅。

值得关注的是，为确保与疫情有关的用款能高效快速得到处理，建设银行佛山市分行在全辖营业网点开启“绿色通道”快速应急窗口，春节假期至今，累计办理553笔赈灾应急业务，金额近170亿元。

此外，该行积极推广线上服务，比如创新企业线上经营工具箱、推进个人客户经理云工作室等。目前已打造客户经理“云工作室”423个，提供不间断的金融服务，累计服务客户4.6万人次。

多形式

全力支援防疫一线

“支持防疫抗疫，除了提供金融服务，我们的人手、资源都可以为社会贡献力量。”在抗疫的战场上，建设银行佛山市分行充分发挥党建引领作用，辖属党组织、团组织纷纷组建党员服务队与青年志愿队，支援人手紧缺的村居，参与防疫关卡值守、人员疏导与政策宣导等工作。还为村居与企业提供建行智慧社区管理平台，实现疫情防控的信息登记、监测、复工申请、审批等一系列功能，有效解决村居防疫管理的信息化、系统化难题。

在防疫物资紧缺的情况下，建设银行佛山市分行通过各种渠道组织采购防疫物资，用于支持抗疫前线。先后向佛山中医院、红十字会等15家医院、10个村居、5个政府机构以及近40家生产企业捐赠口罩、消毒液、免洗洗手液、一次性手套、必备药品等防疫物资。同时广泛组织辖属员工献爱心，合计向疫情发生地捐赠超26万元。

此外，该行发挥银医通互联网医院信息化平台的服务功能，与互联网医院开设免费线上咨询等服务，并为疫情防控一线医护人员（含支援湖北的医护人员）疫情期间免费提供每人100万元的意外伤害及定期寿险保障，截至目前，已为270名赴鄂医护人员提供保险保障。

文/珠江时报记者招卓臻

通讯员沈翰宇图片由通讯员提供