■义诊服务进社区。

    ■志愿者为病患义剪。

    陪病患看诊、爱心义载、物资捐献……这一幕幕温暖的场景，时常在广东省人民医院南海医院出现，这是“护佑最后一公里”陪诊志愿服务项目中常态的服务内容，也是广东省人民医院南海医院医务社工项目的一项特色服务。1月16日，在南海区“艺术四季文明同行”总结分享会上，“护佑最后一公里”陪诊志愿服务项目获“2023年度南海区最佳志愿服务项目”称号。

    2023年，广东省人民医院南海医院医务社工项目积极回应患者和医院的需要，整合资源，以人文关怀服务和跨专业团队助力医院优质服务的发展，为市民提供更有温度的医疗服务。

    一年惠及患者超2300人次

    在医院内，志愿者耐心地帮助血透患者进行各种“跑腿”工作，缴费、检查、取药、办手续……如此贴心的服务，获得了病患陈叔的频频点赞。

    病患能享受这样温暖的服务，还要归功于“护佑最后一公里”陪诊志愿服务项目。2023年，广东省人民医院南海医院医务社工项目在“关爱桂城”建设督导委员会和南海区卫生健康局指导和医院的支持下，启动了“护佑最后一公里”陪诊志愿服务项目，为年老体弱、行动不便的病友提供一对一离院协助，并联合桂城关爱联会、佛广出租车公司等爱心企业，在陪诊服务基础上，开展爱心义载、物资捐献等服务，进一步践行“匠心卫民”的优质服务理念。

    “护佑最后一公里”陪诊志愿服务项目经过多个月运营，目前已组建一支稳定的陪诊志愿队伍，探索出特色陪诊志愿服务模式。该项目自实施以来，招募志愿者158人，联动桂城商界关爱联会、佛广出租车有限公司等爱心单位，开展爱心陪诊、捐献、义载、探访等服务27场，募集5390元物资，提供服务时数超1077小时，惠及患者超2300人次，间接服务家属、医护人员超100人次。

    开展多种健康志愿服务

    近日，在医院住院部的病房里，病患在排队等待义剪。志愿者双手翻飞，不一会儿就剪出精神靓丽的发型，患者及家属都忍不住夸赞志愿者的手艺。“我丈夫刚做完手术，头发太长就不好清洁和打理。这个时候提供义剪，真的太棒了。”来自湖南的病患家属点赞。

    2023年，广东省人民医院南海医院医务社工项目开展义剪服务6次，服务患者72人次，营造了良好的关爱氛围。此外，医务社工项目在心血管科领域持续做深做细社会工作服务，除继续面向患者和家属开展心理社会服务外，还创新开发“心外科健康厨房计划”、“心内科心衰患者出院管理计划”、整理病友故事集等特色服务，进一步满足市民多元化医疗服务需求。

    与此同时，借助医院健康讲师资源，广东省人民医院南海医院医务社工项目逐步推动社区健康教育项目常态化，开展健康教育义诊、讲座，推进优质医疗资源下沉社区，2023年度新拓展8个社区和企业，为更多市民提供健康科普服务。

    接下来，广东省人民医院南海医院医务社工项目将继续以满足患者需求为导向，关注患者就医过程中的急难愁盼问题，联动多方社会力量，激活社会、企业资源开展多种类型的志愿服务，让医疗服务更具温度。

    文/佛山市新闻传媒中心记者梁棋清通讯员李楚琳通讯员供图