“双十一”陷阱多 收好这份防“坑”攻略
“双十一”即将来临,各大电商陆续推出“限时抢购”“钜惠特卖”等活动吸引消费者。对于“双十一”的促销,南海区消委会发出消费警示,提醒市民在“买买买”的同时,要“擦亮双眼”,避免落入网络消费的陷阱。
案例直击
不断延迟发货时间有可能是虚假促销活动
去年,有市民向南海区消委会反映,“双十一”期间,他于当天22时49分在天猫某旗舰店,以1元秒杀店铺券“满599元减300元”,随后23时10分于店内消费成功,此时店内的商品均未下架,处于有货状态。
次日,市民咨询客服发货时间,客服表示在催促相关部门尽快发货。11月14日,客服旺旺联系市民表示部分商品无货,工厂来不及生产,要求市民全部退款,商家将补偿10元或者一套刀具。市民无法接受商家没有货的说法,不愿意退款,并表示可以等待,但是直到超过天猫规定的20号最晚发货日,商家仍拖延不发。
于是,该市民提交了天猫平台投诉,商家同意投诉,根据天猫规则赔付了天猫积分,但仍然拖延不发货。市民遂向消委会投诉商家虚假促销营销活动的行为,希望消委会帮助其维权。最后,经过南海区消委会协调,商家表示尽量安排调货发货,消费者也表示愿意等待。
消费警示
1
对于满减、秒杀、0元抢购、付定金立减等促销活动,消费者要多了解市场,货比三家,警惕高标低折,明降暗升等陷阱。
2网购商品涉及网店、快递等多个环节,且运输时间较长,各环节都有可能损坏商品,特别是购买贵重或易碎物品,要注意在签收前开箱验货。
3
网购要注意保留消费凭证,以利维权。若是产生网络交易消费纠纷,在与卖家、交易平台协商不能解决的情况下,可直接拨打网店经营者所在地的12315投诉电话进行投诉。
网络购物类诈骗这几种套路要警惕
伴随着互联网的发展,网络诈骗手段也花样百出。一些不法分子趁机利用了网络购物过程中不能立即付款提货的弱点,采取种种手段实施诈骗,而且这类案件成迅猛增长的态势。南海区消委会提示广大网友,在进行网络交易活动时需要提高安全防范意识,保护好自身合法权益。
退款没准是套路
有的不法分子冒充客服人员直接联系消费者,以货款支付失败、商品没货需要退款等借口诱骗消费者登录“钓鱼网站”。遇到这类情况,大家一定要提高警惕,不要轻信。任何以卡单、未支付成功为借口向你索要银行卡号及验证码进行退款的有可能是套路。
二维码真假难辨
有些钓鱼网站链接,打着“低价”“优惠”“奖励”等旗号,通过短信、社交媒体等渠道传播,并设置“二维码”支付。一旦输入个人信息,就会被不法分子窃取。消费者网购应尽量选择信誉度高的卖家购买,并通过正规的第三方支付渠道进行支付。谨慎使用“二维码”支付,点付款链接要谨慎,来路不明的不要点。
红包、中奖莫轻信
“双十一”购物狂欢节马上来临,各种红包纷纷降至,大家开心抢红包的同时,各路骗子也伺机而动,放出假红包来坑骗消费者,暗含钓鱼链接,稍不留神点击,不法分子就有可能将用户的账号密码窃取。各种中奖信息作为老“套路”也莫轻信。消费者切记:红包要慎抢,中奖要核实。不能随意拨打中奖信息提供的电话号码和发来的网站链接地址。
整理/珠江时报记者 李春妹 通讯员 黄嘉明