■南海开展区域品牌企业“一对一”推广质量管理小组服务，专家帮助企业提升质量。

    佛山市第十三次党代会报告提出，实施产品质量升级行动，大力推进制造业品质革命，完善提升“佛山标准”产品评价体系，加大区域品牌培育、推介力度，发挥“众陶联”“众塑联”等“众”字号平台作用，推进行业技术与质量标准化。这对于一直以来坚持推进制造业品质革命的南海区来说倍受鼓舞。

    目前，南海已经树起以坚美、蒙娜丽莎为代表的一批标杆企业，这些企业获得过中国质量奖提名奖、广东省政府质量奖、佛山市政府质量奖、南海区政府质量奖（含一线班组奖）等各种殊荣。在树立标杆的过程中，南海也形成了自己的一套经验：重视质量人才培养以及为企业提供“定制化”服务，引导企业牢固树立“质量第一”的思想。

    基于现有的基础，对进一步推进制造业品质革命，树立更多南海制造业品质标杆，南海信心满满。

    培育质量管理“助手”为卓越发展“挑刺”

    人才是第一资源，在推进制造业品质革命过程中，质量人才是不可或缺的。

    今年10月，为了推进区内企业质量人才队伍建设，建立企业卓越绩效管理自评师队伍，促进企业导入卓越绩效管理模式，助推企业争创佛山市各级政府质量奖，南海区举办了卓越绩效管理自评师培训班。此举旨在为有志成为卓越绩效管理自评师的企业员工，拟导入或者正在实施卓越绩效模式、拟申报佛山市各级政府质量奖的大中型企业中高层管理者提供培训。

    为期两天的培训中，授课老师结合案例介绍了卓越绩效准则、卓越绩效核心价值观、卓越绩效理念推进实施过程、卓越绩效准则落地方法、政府质量奖评审主要流程及自评报告撰写等内容。

    来自利泰集团有限公司的徐岩是首次参加卓越绩效管理自评师培训，她表示收获颇丰，将把学习中受到的启发落实到平时的工作中去。“作为服务业企业，让客户满意是衡量公司发展质量的重要尺子。”徐岩说，利泰集团有限公司是一家以汽车业务为主的综合性企业集团，涵盖新车销售及衍生服务、售后服务、二手车销售及出行服务，接下来在工作中，不仅要满足好客户的基本需求，也要从多个维度出发，为客户提供更多的增值服务。

    广东一方制药有限公司技术副总监罗文汇则是多次参加过质量相关培训。在他看来，卓越绩效管理自评师是审视企业管理成熟度的人员，要不断给企业发展提出改进的建议，所以要不断进行学习，提升自己的同时提升企业发展质量。

    “卓越绩效管理自评师对企业发展来说非常重要。”罗文汇说，广东一方制药有限公司主要从事中药配方颗粒研发、生产与销售，公司在2019至2021年期间进行了卓越绩效发展管理自评报告梳理，从而确定了企业的发展优势与核心竞争力，为企业未来的发展奠定了坚实的基础。

    “质量医生”一对一服务协助企业提升质量

    培养质量人才只是南海助力企业打造品质标杆所提供的服务之一。在今年8月至11月，南海区市场监督管理局还联合佛山市标准化研究院，为广东中元创新科技有限公司、广东科源电气股份有限公司、珠江富士电梯（中国）有限公司、广东德联集团股份有限公司等10家区域品牌企业送去了一批“质量医生”，一对一为企业“问诊”“开药方”。

    据了解，此次“一对一”服务，分为卓越绩效模式诊断以及区域品牌企业“一对一”推广质量管理小组服务。

    其中卓越绩效模式诊断方面，专家组采用卓越绩效评价体系，从领导、战略、顾客与市场、基础设施、生产管理及运营、质量管理、相关方、人力资源、财务资源、技术资源、信息资源、测量与创新等多维度，全方位评估企业在卓越管理上的水平成熟度与需要改进提升之处，为企业管理的持续改进提供依据。

    区域品牌企业“一对一”推广质量管理小组服务则是邀请专家到企业进行提升服务及诊断。专家组深入企业现场，了解企业生产、管理、经营、员工发展现状，与企业管理层进行充分交流；围绕先进管理模式的方法和要求，对企业存在的管理缺陷、生产、质量管理的重点、难点进行对照，查找问题。同时，专家组根据企业诊断结果，协助企业找到质量提升的实施路径、方法与工具。

    南海区市场监督管理局相关工作人员介绍，从服务效果来说，参与质量管理小组提升活动的企业员工，基本掌握了质量管理小组开展的过程和要点，不仅为企业改善质量水平提供了帮助，也提升了企业未来在区、市级质量管理小组评比中进行展示的信心，为企业夯实品牌基础、打响区域品牌奠定了根基。

    企业方面也纷纷表示，专家们对企业质量管理小组的帮助非常大，改善建议是可行的，接下来将在企业的生产过程积极落实改善建议，推动企业质量管理改善。

    谈及南海未来的质量发展路径，南海区市场监督管理局相关负责人表示，接下来将继续组织质量管理专家对重点企业进行诊断指导，同时，将进一步发挥企业的主体作用，依托质量奖获奖企业的先进经验和示范效应，支持获奖企业开展现场观摩、论坛研讨等多种形式的活动，带动更多企业主动成为质量变革理念模式的传播者和实践者。

    不仅如此，南海还将持续打造质量人才队伍，让质量人才成为推动南海企业质量和效益持续提升的内源动力和中坚力量，从而助力企业打造品质标杆。

    文/图珠江时报记者李春妹通讯员冀斯