■罗湖社区在小区内举行楼长季度议事会议。

走上狮山镇罗湖社区龙光君悦龙庭小区某栋楼的天台，居民可以在这里休闲活动、晾晒衣物。但在以前，该小区每栋楼的天台上都堆满了杂物，少有人愿意光顾。正是该小区楼长团队的组织发动，才让天台有了如今的整洁模样。

龙光君悦龙庭小区天台的变化，得益于南海正在推进的“创建熟人社区”工作。罗湖社区是南海区“创建熟人社区”三年行动计划试点社区之一，在社区党委和党员代表带领下，该社区以居民身边的邻里中心为载体，发动居民各施所长、各尽所能，积极参与基层治理，更加精准、精细地解决居民的烦心事，让居民享受“家门口”的幸福。

活动不断邻里中心聚邻里

走进龙光君悦龙庭小区的邻里中心，党群服务室、舞蹈室、图书阅览室、棋艺室、开心厨房、儿童活动区等功能区一应俱全，能满足居民休闲娱乐需求。

“不仅如此，中心是由居民等组成的社会团体自主运营，开展各类社区公益性活动，实现居民自我服务、自我管理。”罗湖社区党委书记黄黎意介绍，龙光君悦龙庭邻里中心是罗湖社区邻里中心建设的一个缩影。

目前，罗湖社区已有8家邻里中心，突破了传统的政府主导型管理模式，实行社会化管理。这些邻里中心通过帮扶、培训、举办活动等形式架起邻里温情桥，促进社区居民间的沟通与共融，活跃小区氛围，增强社区凝聚力。

“邻里中心的运营团队都是义工，是服务者。同时他们也是居民，是受益者，更能站在居民的角度策划和开展活动，自然能吸引居民。”黄黎意表示，社区内的不少活动都是各邻里中心策划的，如长者生日会、歌唱比赛、茶话会等。

此外，罗湖社区还组建了便民服务队，每月都会举行便民服务进小区活动，收集社情民意，为居民送去义诊、义修、义剪等服务。

不怕麻烦楼长化解“烦心事”

“今年我们社区的一个重要探索就是，借力邻里中心平台整合资源，推动志愿服务队伍与小区治理队伍的融合，创建熟人社区。”罗湖社区党委委员吕红磊介绍，该社区有老旧小区、新建楼盘超300个，除了“居民服务居民”，还需要“大家的事情大家办”。

早在几年前，罗湖社区就开始推行楼长制。如今，该社区的楼长队伍已经发展至300多人，通过定期举行楼长季度议事会议、组织楼长巡逻、设置楼长接待日等，引导居民从“依赖解决”到“自主解决”问题。

以龙光君悦龙庭小区为例，几年前，该小区就有居民投诉过天台种菜、杂物堆积问题。该小区组建楼长团队后，楼长团队就拿这一问题“开刀”。楼长团队在与物业、小区志愿者、社区便民服务队共同敲定解决方案后，开展了小区天台清理、安全知识宣传等活动，还居民一个整洁舒适的天台。

如今，每栋楼的天台都成了居民休闲活动、晾晒衣物的好去处。就这样，楼长团队把居民的“烦心事”办成了“舒心事”。

文/图珠江时报记者杨慧薛紫琪通讯员苏宇金孔德菲