珠江时报讯（记者/周钊泷通讯员/张金龙）日前，桂城数字城管中心接到市民投诉，称桂澜路绿化带护栏破损，部分零件散落在自行车道上，存在安全隐患，希望有关部门跟进处理。

接报后，桂城数字城管指挥中心立即安排信息采集员前往现场核查。采集员赶到现场后，发现投诉点位于桂澜路家天下门口自行车道与机动车道之间，存在一定的安全隐患。

对此，信息采集员现场拍照取证并将图片、定位等信息上传至数字城管中心，再由数字城管中心联系责任部门跟进处理。不到3天，破损绿化带护栏完成修复，自行车道的破损护栏被及时清走。

据桂城数字城管中心统计，今年12月累计受理类似案件52宗，其中市民投诉5宗、采集员自主发现上报47宗，按期办结52宗，办结率100%。桂城数字城管中心相关负责人介绍，道路护栏具有分隔、阻拦、警示、美观等功能，请市民不要毁坏护栏。市民若发现道路护栏破损问题可致电12319热线进行反映，数字城管将及时跟进处理。