今年6月6日，为完善多元化纠纷解决机制，促进基层矛盾纠纷依法、有序、有效化解和社会和谐稳定，南海区诉前和解中心揭牌运行。运行至今，诉前和解中心一直致力于化解诉前矛盾纠纷、减轻当事人诉累、促进案结事了。

数据显示，截至10月28日，南海区诉前和解中心共收案2983件，结案2246件，调解成功1028件，调解成功率为45.77%，为当事人节约了大量的诉讼成本。

28天解决诉讼案时间缩短60%

“回赎期到了，公司一直未按约定回购款项”，2019年9月18日，44名当事人因与南海某饮食公司及其三名股东产生纠纷，来到南海法院诉讼服务中心提交诉讼材料。

经初步甄别，这44件案件被引入诉前和解中心，调解员洪梓棋接手了这批案件。经过两周的不懈工作，该公司及股东终于同意授权股东魏先生出面调解。各方连同调解员在诉前和解中心进行了面对面交流，有24名当事人同意调解方案，并申请法院对调解方案进行确认，诉前和解中心立即启动了诉调对接。10月16日下午，各方在法官的主持下签订了调解笔录，于是就有了开头的一幕。

这起纠纷，从提交材料至调解成功，只用了28天，而一般诉讼程序案件的平均结案周期为70天，时间上缩短了60%，诉讼费用也仅为普通程序诉讼案件的五分之一，实实在在做到了“省心、省力、省钱”。调解员洪梓棋说：“在相对独立的和解区，大家面对面，没有其他打扰，静下心进行沟通协调，和解的成功率会高一些。”

诉前和解中心提供以下服务

软硬件齐全提供一站式服务

目前南海区诉前和解中心进驻南海法院诉讼服务中心，设有专门的法官工作区、调解员工作区、和解区和2个速裁庭，并配置4套远程视频调解设备，为诉前和解做足场地、设备的“准备工作”，当事人在诉讼服务中心就可得到“一站式服务”。

专职调解员提供诉前法律服务

●南海区诉前和解中心整合人民法院、行政机关、人民调解、辖区其他社会力量等资源，广泛吸收律师、专家学者、退休司法人员、基层法律工作者等具有较高法律专业素养的人员，致力于打造一支专业的调解员队伍。

●目前，诉前和解中心有区司法局派驻的专职调解员9名，区总工会派驻的调解律师4名，律师兼职调解员30名，向群众提供调解指导、法律查询、组织和解等诉前法律服务。

在家门口化解矛盾

南海区诉前和解中心在狮山、大沥、西樵、九江、丹灶人民法庭分别设立诉前和解中心工作室，各工作室于今年9月17日揭牌运行。各工作室对所在法庭的所有诉讼案件实行前置和解，方便当事人化解矛盾纠纷，形成区镇两级联动的工作格局，让当事人能够直接到最近的诉前和解中心工作室进行和解沟通。

高效率低成本

南海法院对民间借贷、劳动争议等事实清楚、权利义务关系明确、争议不大的简单民事案件会先行导入诉前和解中心进行调解。在通过精准甄别引入诉前和解中心后，通过灵活、形式多样的和解方法，快速地化解误会与矛盾。与“打官司”相比，诉前和解具有成本低、效率高的突出优势，在切实减轻群众诉累的同时也能有效避免矛盾激化。

下一步计划

推动构建矛盾纠纷多元化解工作体系

下一步，南海法院将通过不断推进及完善南海区诉前和解中心建设，推动构建起主体全参与、功能全配备、纠纷全覆盖、服务全时空的矛盾纠纷多元化解工作体系，力求将矛盾化解在“打官司”前，使人民群众的幸福感和安全感更加充实、更有保障、更可持续。

整理/珠江时报记者 刘永亮 通讯员 林倩君