珠江时报讯（记者/黄婷通讯员/南政数宣）没时间去窗口办事，网上办又不会操作？打电话又怕问不清楚？南海这项便民服务可以帮到你！记者近日从区行政服务中心了解到，南海创新推出“视频办”服务，让企业、市民足不出户即可享受“面对面”的办事咨询服务。

    通过“视频办”平台，企业、市民可选择视频、语音、文字、图片等方式与行政服务中心工作人员交流，系统还提供共享屏幕、在线标注、录音、截图等功能，工作人员可远程“手把手”指引协助企业、市民操作，让线上咨询辅导更立体、更直接、更有效。

    吴女士是东莞某公司的一名工作人员，最近她所在的公司打算在南海开设分公司，担心莞佛两地的开业注册登记政策有所不同，但一直找不到时间到现场咨询。通过“视频办”服务，南海区狮山镇行政服务中心工作人员为吴女士详细解读了分公司设立的网办流程和注意事项。“这项‘视频办’服务很方便，不用去办事大厅也能得到清晰的指引。”吴女士对“视频办”服务十分满意，为南海的企业服务创新举措点赞。

    具体在哪里可以申请“视频办”？企业、市民可通过广东省政务服务网、粤省事APP等渠道预约“视频办”服务。成功预约后，下载安装专用客户端，在预约时间段点击“连线工作人员”，即可享受行政服务中心工作人员一对一、“面对面”的视频连线服务。

    近年来，南海在数字化赋能政务服务领域进行了诸多探索与研发，持续推进政务服务便利度提档升级。为了给企业、市民提供更便捷的办事辅导服务，目前南海依托省政务服务平台“视频办”服务专区，提供公司开办、房产登记查询等业务的线上辅导。

    接下来，南海将推动更多事项上线“视频办”服务，同时探索将“视频办”服务延伸到村（社区），打造“线上网办辅导区”，与现行在各镇（街道）、村（社区）行政服务中心设置的网办辅导区、帮办代办团队，形成“线上线下全覆盖”的帮办辅导体系，全方位提升企业、市民的办事体验感。

    “视频办”操作流程

    预约电脑端

    1登录广东政务服务网佛山分厅（https://www.gdzwfw.gov.cn/?region=440600）

    2选择特色创新专栏中的“视频办”服务专区

    3点击“视频办“服务预约

    4填写基本信息，预约成功

    手机端

    1登录粤省事APP

    2选择特色专题中的“视频办”预约

    3点击“立即预约”

    4填写基本信息，预约成功

    咨询

    1在电脑下载安装客户端（浏览器可能会拦截下载弹框，点击下载链接即可正常下载）

    2在预约时间开始前15分钟进入“视频办”

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