■物业听取业主意见。

珠江时报讯（记者/陈志健通讯员/孔衍棋摄影报道）“我以更便宜的价格租到了车位，解决了停车难问题，物业经理确实是办了实事！”在里水镇金溪社区维港水岸花园，刚把车停进地下车库的居民李小姐开心地说。

原来，该小区停车收费标准过高，成了居民的烦心事。今年，里水镇房管所在全镇各住宅小区开展“物业经理接待日”活动。借助这个活动，维港水岸居民集中反映停车收费标准高的问题，得到物业公司的重视，并在物业经理的多方协调下得到圆满解决。

居民反映：停车收费标准偏高

维港水岸花园规划953户，现入住170户，小区地下车位前期一直免费提供给业主停车。后来，开发商拟以450元/月的标准收取停车费。居民认为停车收费价格偏高，加上新小区正处于磨合期，居民的期望与物业服务质量有差异，相关问题在业主群内不断发酵。

自里水镇物业服务企业每月定期开展“物业经理接待日”活动以来，维港水岸物业经理徐晓辉利用该活动积极收集居民反馈的问题和意见建议。在居民反映的众多意见中，停车收费标准问题占比最大。徐晓辉认为，可以利用这个契机，协调多方力量，有效解决居民诉求。

维港水岸花园多为新入住居民，对属地社区居委、政府部门和物业企业不熟悉、归属感不强，通过“物业经理接待日”和便民服务活动，加强与小区居民的互动交流，及时回应问题，可以避免矛盾累积。

多方协商：问题得到圆满解决

同时，维港水岸花园物业配合政府和社区搭建沟通协商平台，开展入户走访，提高属地社区和政府部门的公信力，畅通信息反馈途径，拉近物业公司与居民的距离。

同时，配合里水镇相关部门在每栋住宅推选产生2名业主代表和党员代表，还与镇房管所、城治办、综治办和社区多次组织业主代表到周边小区调研，了解车位情况和收费价格。镇市场监督管理所还调取周边小区车位出租的价格明细，通过物价主管部门对车位收费进行数据化分析，为后续沟通协调会提供了公平、公正和权威的依据。

协调会上，徐晓辉和相关部门负责人通过宣讲法律规定、对比调研结果等方式，引导居民就停车收费标准讨论。最终，小区居民与物业初步达成地下车位按照350元/月收取租金，问题得到圆满解决。