坚持“以客户为中心”是广发银行牢记初心使命，践行金融为民的经营理念。

    近日，广发银行九江支行贵宾客户丁女士联系理财经理梁泳嫦，表示自己想为家乡出力，准备发起重建祠堂募捐行动，但已咨询过的几家银行均表示无法办理或须提供合法慈善机构营业执照才可以开立此类账户。

    得知丁女士的困惑后，梁泳嫦急客户之所急，详细了解客户情况，经与同事商量讨论，认为丁女士情况符合开立广发银行联名账户的要求，迅速根据丁女士的情况整理出联名账户的开户须知，包括开户条件、账户用途、账户使用规则、办理流程等，同时还对账户使用资金安全作出了风险提示。在得到丁女士的充分认可后，该行工作人员迅速为客户办理了联名账户。然而，这个由三名社会人士联合开立的账户，在刚刚完成办理手续后，其中一人因个人原因需退出，致使联名账户面临是否可变更开户名单、是否可继续正常使用等一系列问题。九江支行攻坚克难，积极沟通寻求解决方案，最终成功将联名账户由三人变更为两人联名且继续保持联名账户的用途和使用规则，让重建祠堂慈善项目如期顺利开展。

    该项业务的顺利落地，解决了丁女士迫切的金融服务需求，同时，赢得了当地社会知名人士对广发银行省心、舒心、贴心金融服务的高度认可。

    “以人民为中心”，为群众办实事，是广发银行佛山分行的初心使命、始终秉承的的经营理念。（杨惠民）