珠江时报讯（记者/陈志健刘伟鹏通讯员/吴少卿郭建文）近日，两面来自物管、居民授赠的锦旗分别送到了里水镇金峰洲社区黄锦洁个人调解工作室、同声社区党群服务中心。这两面锦旗背后，是基层治理浓浓的温情。

    细心调解抚平街坊之间的矛盾

    在金峰洲社区，御景湾小区物业服务中心代表将一面写着“不忘初心情系居民排忧解难温暖人心”的锦旗，送到了黄锦洁个人调解工作室，表达对黄锦洁优质、高效、热情帮助小区开展调解工作的赞誉之情。

    原来，自黄锦洁个人调解工作室揭牌启用以来，已帮助周边小区解决了110宗大小调解个案，其中帮助御景湾小区解决了16宗邻里纠纷案件。

    “你好，有人在家吗？”身穿红马甲的黄锦洁经常走街串户，在社区各小区楼栋间穿梭，就各类问题开展调解工作。这次她调解的正是困扰了御景湾小区居民许久的楼层漏水问题。

    居民刚打开家门，黄锦洁便热情地伸出手，在门外和他聊起了家常，关心起他们一家的生活近况，打开了居民的“话匣子”。

    经过几番寒暄，原本疑惑的居民态度出现了转变，主动邀请黄锦洁进门坐下，黄锦洁见缝插针地提起楼层漏水情况，缓和地完成了调解。

    “其实就是双方的误会，通过我作为媒介，把话都说开了，矛盾就解决了。”黄锦洁说。

    用心服务为困难居民送关怀

    在同声社区党群服务中心，发电厂小区居民黄阿姨和小徐怀着对社区的浓浓感激之情，送来一面写着“思民生解民忧办实事暖民心”的锦旗。

    故事还得从两人的生活说起。去年，黄阿姨丈夫因肺癌去世，治疗时欠下债务，生活艰难。得知此事，同声社区逢年过节都会对黄阿姨进行慰问，综合其家庭情况，在日常给予帮扶的同时，还积极鼓励黄阿姨及其女儿、孙子参加社区亲子活动，把党和政府的关怀送给她一家。

    小徐是非同声户籍的一名聋哑人士，平时靠做卫生清洁工作赚钱。社区掌握了他的情况，2022年春节时，里水镇民政部门出台了“留里水过年”举措，对非户籍外来务工人员给予慰问，同声社区不仅把政府的关怀送给小徐，还自备了慰问品，让小徐十分感动。

    社区所做的实事让居民把这份关怀牢记在心，在把锦旗递给社区干部后，黄阿姨和小徐握住社区干部的手，一个劲地说谢谢。

    同声社区方面表示，居民有困难，社区来帮忙，这是他们应该做的，今后将会一如既往地为民办实事、解难题，把工作做得更细致，更贴心。