佛山平安人寿:“智能预赔”服务上线,客户看病就诊更安心
近日,为更好地服务广大客户,解决客户看病就诊费用问题,佛山平安人寿洞悉客户需求,推出理赔创新服务举措——智能预赔。该服务打破了传统理赔需要客户出院后申请赔付的模式,将赔付环节前置到住院治疗中,符合条件的客户在治疗过程中即可获得部分理赔金,缓解就医经济压力,让客户更加安心、踏实地治疗。
作为平安人寿的一项创新服务举措,智能预赔在佛山平安人寿上线后,获得了客户一致好评。截至9月10日,智能预赔服务上线仅三周的时间,佛山平安人寿已累计为25名客户提供了智能预赔服务,预赔金额4.07万元。
依托平安科技平台和大数据模型,智能预赔服务可以实现流程线上化、智能化,客户只需通过手机在线操作,即可实现智能预赔,不受时间和空间的局限。
随着智能预赔服务的推出,平安人寿构建以闪赔和预赔为核心的立体化理赔服务体系,提供从客户出险到赔付的全流程专业服务,更加精准高效地满足人民群众的保险保障需求,实现普通医疗就诊可智能“预赔”,重疾确诊可“先赔”,联网医院可“快赔”,自助APP申请可“闪赔”。
未来,佛山平安人寿将一如既往地坚持“以客户为中心”的服务理念,依托科技优势,为客户提供更加便捷、贴心的服务体验。
(柯晓敏揭铭艳)