■佛山农行普君新城支行员工为客户清点残钞。

3月26日上午，客户植小姐手提着一包火烧币来到佛山农行普君新城支行，请求兑换残钞。

植小姐焦急地告诉网点大堂经理，她年前准备的5000元零钱在家里的一场火灾中烧毁不少，她带着这包火烧币走访了好几家银行（网点），但都被以疫情缘故婉拒。

兑换残钞业务耗时间费人力，佛山农行普君新城支行秉承“不拖延不拒绝”的原则，站在客户角度真诚为其排忧解难，运营主管林淑君、柜员李彩香热情接待了植小姐，做好防护措施后设立专窗小心翼翼地清点残钞。

佛山农行普君新城支行严格按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》和《中国人民银行关于做好特殊残缺污损人民币兑换工作有关事项的通知》要求，对每张火烧币的真伪进行鉴别、清点、复核，并一一通过植小姐现场核对。一个多小时的认真清点，成功为植小姐兑换火烧币面值2985元。

植小姐接过钱币，对佛山农行普君新城支行工作人员热情的服务与担当作为称赞不已。　　　　　（冯惠娟）