■糖果雅苑小区楼栋代表座谈交流。（通讯员供图）

    “小区内各楼层、大堂架空层等公共区域墙面瓷砖的脱落问题12月前就可解决了，小区将会大变样！”里水海南洲社区糖果雅苑小区居民梁国清对即将开展的修复工程充满期待。

    2021年，该小区楼栋公共区域出现面积约3000多平方米的瓷砖脱落情况。在小区党支部带领下，热心楼栋代表集思广益，公开招投标，表决用公共收益资金解决难题，最后由物业团队接收其中450平方米的瓷砖加固工作。这是议事队伍熟练运用小区融和圆桌议事会机制的生动体现，也是热心议事代表们共同商议成立品质监督小组，与物业形成合力提升小区品质的具体举措。

    品质监督小组显作用

    小区瓷砖脱落情况发生后，因费用问题迟迟得不到解决。今年9月，小区融和圆桌议事会把对瓷砖加固收尾和增空鼓面积处理问题“搬”到会上，各楼栋代表集思广益，商议处理措施，最终制定修复方案，监督物业公司履行职责。这背后，少不了小区品质监督小组的功劳。

    梁国清是小区26栋的业主，从事装饰装修工程，他主动认领监督电梯修复计划及瓷砖收尾修复维修任务。在瓷砖修复和加固工程开展期间，梁国清首先动员监督小组组员联同物业一起排查，对架空层瓷砖空鼓情况进行登记，取下容易脱落的瓷砖。为节省修复成本，小组成员在梁国清的带领下多次走访市面材料供应商，选取质优价廉产品，制定施工办法，随后与物业反复沟通协调，确定由物业团队接收450平方米瓷砖加固工作，相关工程预计12月前完工。

    调动居民参与小区治理

    梁国清介绍，小区公共设备出现不同程度破损，影响居民生活和安全。为解决此问题，经过融和圆桌议事会热心议事代表们商议，成立小区环境卫生、安全秩序、公共收益资源、小区创熟正能量宣传、志愿服务和疫情防控等六个品质监督小组，与物业形成合力，共商共治提升小区环境。

    品质监督小组成立后，由组长认领组别，组员由其他楼栋代表和志愿者组成，建立沟通联系机制和问题处理奖罚措施，实现小区问题从收集到解决、回访闭环管理。这一做法效果明显，不仅让小区更具“创熟”氛围，更大大调动了居民参与小区治理的热情。

    如黄文英带领组员叶镜波、焦晶晶等负责监督公共收益资源使用情况，宣传小组吴仁武和组员陈洁丽等策划了普法宣传进小区等活动……居民像扭成了一股绳，不仅议事代表发挥特长各司其职，物业公司团队也大受鼓舞。

    瓷砖修复和加固工程在品质监督小组运作下，极大调动了居民和物业团队服务的积极性，为小区创熟机制的探索及打造融和小区奠定基础，吸引越来越多热心居民加入建设小区队伍。

    海南洲社区糖果雅苑党支部书记吴敏耀介绍，借助“创熟”工作机制调动热心居民参与小区治理途径有很多，糖果雅苑品质监督小组就是其中之一，通过融和圆桌议事会凝聚小区一群专业智囊团成员，集思广益，群策群力，更好地服务居民。

    文/珠江时报记者陈志健通讯员卢伟熙