■发现沙井盖破损缺失后，里水数字城管中心快速修复。 修复前

修复后

珠江时报讯（记者/陈志健通讯员/周雪芬摄影报道）市政设施有损坏，企业乱排污，店铺占道经营噪音大？遇到这些不用怕，里水数字城管中心马上来帮您！24小时在线监控，按一个键就能看到全镇每个角落的视频监控，全镇重要路段在线查看，发生拥堵一个电话就能通知交警抵达现场……2020年，里水数字城管中心结案率达98.6%，成为了名副其实的“城市管家”。

2020年12月25日上午，里水数字城管中心信息采集员在巡查过程中发现里水大甘路出现井盖破损情况，存在极大的安全隐患。信息采集员立即做好现场警示标志，同时用城管通进行拍照，并用文字记录下现场情况上传至佛山市数字化城市管理系统，登记立案后案件迅速派往管理单位进行处理，管理单位市政办接到案件后立即安排工作人员到场更换修复。

2020年12月28日上午，有市民致电反映里广路235号门口路段存在下水道堵塞情况，严重影响周边通行，里水数字城管中心立即通知管理单位进行处理，该问题于当天便解决完毕。

这样的问题每天都会发生，如何高效解决考验着里水管理者的智慧。“里水数字城管中心实行24小时值班制度，统一受理市民对城市管理方面的投诉、建议和咨询，中心同时会积极督促协调相关职能部门高效、高质办理，快速有效解决市民关注的民生问题。”里水数字城管中心相关负责人说。据了解，里水数字城管中心同时配备专业的信息采集队伍，按片区划分，深入、全面巡查，对巡查过程中发现的城市管理方面的问题，及时通过城管通手机上报至数字城管系统进行处置。在数字城管系统受理的各类案件中，工作人员自行采集的案件占90%。

小到路面井盖破损或丢失、下水道堵塞，大到违章建筑、工地扰民等城市管理的顽疾，无论是信息采集员巡查发现，还是市民投诉建议，里水数字城管中心均快速有效协调处理，同时充分发挥现代信息化手段优势，主动关注市民的热点、难点问题，主动发现问题协调处置，有效消除城市管理安全隐患。

2020年，里水数字城管中心共受理各类案件64851宗，其中信息采集员上报来源案件59931宗，公众投诉4286宗，其他来源案件634宗，结案率达98.6%，其余案件均积极跟进处理中。