■黄锦洁与志愿者入户探访。

■黄锦洁个人调解工作室揭牌。

■黄锦洁（右二）在居民家中调解。

6月17日，里水镇黄锦洁个人调解工作室正式在金峰洲社区挂牌成立，这是里水镇首家以个人名义命名的调解工作室，将推进里水镇人民调解工作品牌化、职业化、专业化、多元化的建设。

多次化解辖区邻里纠纷

该调解工作室是以里水镇金峰洲社区居民黄锦洁命名的个人调解工作室，调解工作室采用团队协作方式化解矛盾纠纷。这不仅是落实“枫桥经验”在基层落地生根发展的具体体现，更是里水构建多元化矛盾纠纷化解机制的一次有益尝试，开启了个人参与人民调解工作的新局面，将推进里水镇人民调解工作品牌化、职业化、专业化、多元化的建设。

黄锦洁是金峰洲社区的居民，一直热心于社区志愿服务，充分发挥其人熟、地熟、情况熟的优势，秉着“邻里纠纷无小事，及时化解是大事”的工作理念，在调解工作中任劳任怨，讲究技巧，春风化雨般多次化解了辖区内的家庭矛盾、邻里纠纷、物业纠纷等案件。

例如今年3月，金峰洲社区某住宅小区业主反映楼上厨房漏水造成其厨房的柜子，天花板和电灯受损，双方就漏水受损赔偿问题向金峰洲社区人民调解委员会申请调解。调解员黄锦洁约双方到物业管理处协商，对双方当事人进行了心理疏导和相关法规的讲解，促进双方达成共识。

因过去种种调解成效显著，树立了她社区内公认的热心大姐形象，群众有矛盾都乐意并主动找她解决，黄锦洁已在广大群众中有着良好的口碑和调解品牌。

凝心聚力解民困做街坊的贴心人

里水一共有42个住宅小区，金峰洲社区就占了一半，邻里纠纷等矛盾多发。作为里水镇较大的城市社区，金峰洲社区一直是里水住宅小区创新治理探索的试点，一直在探索社区治理的新模式。

黄锦洁不仅是一名金峰洲社区居民，更是一名热心党员和志愿者，也是中海金沙里小区金杨巾帼志愿服务队的队长。新冠肺炎疫情发生后，黄锦洁主动申请投入社区防疫工作，号召小区党员业主及热心居民，参与建立中海金沙里党员志愿服务队，此次的个人调解工作室成立，正是在此期间黄锦洁向社区党委提出的一个想法。

“我是社区党委培育的一名党员，黄锦洁调解工作室也是在居民支持下成立，往后工作将在社区党委的带领下，不忘初心、牢记使命，为小区居民服务。”黄锦洁介绍，接下来调解工作室的运营做法将会以“和”为贵，化解千家事，温暖万人心。工作室立足居民需求，化解居民矛盾纠纷，做居民的贴心人，目标是“大事不出社区，小事不出小区”。

此外，工作室还会积极团结党员力量，将联动小区党员、退伍军人、退休干部、巾帼志愿者团队、义工们齐齐加入调解队伍，织密联络居民的网络，开展如防家暴宣传、美好家风传播，做好党委政府的调解员、联络员、宣传员等职责。

黄锦洁表示，将会在自身团队做好的基础上，继续培育各小区公益的人民调解队伍，总结如悦园小区人民调解委员会的优秀经验做法，将其推广到社区其他小区运作，做实做细调解工作，将接地气的服务送到居民身边。

文/图珠江时报讯记者陈志健通讯员朱嘉泳摄影报道