■邱美娇（右一）参加志愿服务。

个人档案 邱美娇 女，47岁，1997年到佛山工作，2002报名成为南海义工，2005年成为桂城义工联第一批义工，现任桂城义工联会长。多年来，她一直带领桂城义工联、卜蜂莲花南海区志愿服务队参与志愿服务，曾获评广东省劳动模范、南海区先进义工、南海影响力十大人物等。

她是一个普通的“打工妹”，和许多人一样，有着一个“破茧”的梦。在佛山的24年来，她有两件最为自豪的事，一是多年坚持学习，成为了门店经理，明年还将本科毕业；二是做了18年义工，不仅成立了卜蜂莲花南海区志愿服务队，还成为了桂城义工联会长。她是邱美娇，一位不断送出温暖又收获幸福的义工，嘴上总是挂着一句话：“帮助他人也成就了自己，我很感恩，也很幸福。”

越努力越幸运坚持学习不断晋升

1996年，23岁的邱美娇从韶关来到佛山。和许多外来务工人员一样，邱美娇学历并不高，她希望通过自己的勤奋和努力，随丈夫在这座城市扎根下来。

来佛山的前5年，邱美娇先后做过制衣厂工人、幼儿园老师、超市促销员，还开了一家士多店。尽管工作很忙，但邱美娇总是挤出时间学习，先后报考计算机操作证、服装裁剪证、会计证等。2001年底，邱美娇进入正大万客隆（现更名“卜蜂莲花超市”）工作。由于为人勤奋好学又老实，还接触过财务相关的知识，邱美娇不再局限于促销员，而是被分配到现金办工作。“我当时感觉自己太幸运了，公司给了我一个机会证明自己！”邱美娇笑说。

谈起自己在公司的点滴，邱美娇脸上始终挂着笑容：“我还记得超市有2次大转型，业务模式都发生了较大变化。第一次转型时，我正在从现金办普通员工竞争见习主管，要学会看英文报表。我自己英文功底不好，就抓紧时间下狠功夫学习，有些单词不会读，就用汉字标注读音出来。”

邱美娇的晋升之路，诠释了什么是“越努力越幸运”。从现金办见习主管晋升到主管、随后晋升到管理现金办和后仓的经理，再到如今的门店总经理，邱美娇在卜蜂莲花超市一干就是近20年。这些年来，她一刻都没有闲着，始终坚持学习。她不仅通过网络课程读了专科，目前还在华南师范大学网络教育学院进行本科学习，所学专业是行政管理。邱美娇说：“我明年就本科毕业了，也算是圆了我自己的‘大学梦’，十分感恩！”

用爱回报社会18年志愿服务不停歇

工作稳定后，邱美娇除了继续报班学习，还萌生了一个想法——做义工。如果要用一个词去形容志愿服务，邱美娇认为是“感恩”。“我当时27岁，有好的工作和幸福的家庭，感觉一切都很美好，我很感恩、很满足，就想着用爱回馈社会。”邱美娇说。

邱美娇告诉记者，她最初踏上义工之路，除了受父母乐于助人精神的影响，还受到了一部电视剧里社工帮助边缘少年的启发。“我认为这个事情很有意义，我也可以用这种方式贡献自己的力量。”2002年某天，邱美娇在《南海日报》中缝上看到招募义工的广告，马上打电话申请加入，“那时候我还分不清义工和社工的区别，以为自己报名做社工呢。”2003年，桂城义工总队成立，邱美娇成为了首批义工，此后她经常给新加入的义工培训，桂城义工队伍渐渐壮大。

邱美娇踏上爱心之路已有18年之久，无论是在义工领域还是本职工作中，她都被别人亲切地称呼为“娇妈”。对于邱美娇的公益举动，其所在公司也给予大力支持。2006年，卜蜂莲花南海店成立第一支义工分队，在首任队长邱美娇的带领和发动下，目前该公司在广东各门店已成立义工分队30多支，共有义工超过1000人。

2018年8月，邱美娇带领卜蜂莲花南海区志愿服务队开展爱心冰箱项目，为佛广交通有限公司的司机免费提供爱心面包。此外，邱美娇还和敬老院的长者成为了朋友，逢年过节为他们送上问候与祝福。“虽然我不能像乔布斯一样改变这个世界，但至少在我的带动和影响下，给这个社会的一些有需要的群体带去了一丝温暖、一点欢乐，我觉得就够了。”邱美娇说。

因为这些年的不懈努力与付出，邱美娇多次获得南海区先进义工等荣誉称号，还当选为桂城义工联会长、南海区政协委员、广东省劳模等。

文/珠江时报记者丁当通讯员曹城辉受访者供图