■市民手写表扬信点赞南海公安的便民服务。

    珠江时报讯（记者/杨慧通讯员/马华仲）近期，南海公安出入境办证窗口和户籍窗口迎来了人流高峰。为此，南海公安细化工作措施，为老人和孕妇等特殊人群开辟“绿色通道”，对特殊需求群众开展急事急办、特事特办，积极应对办证高峰期。

    “全程十分钟，非常‘丝滑’，节省了很多时间。”“60周岁以上老人免预约免排队，工作人员还全程耐心指引我们办证，令我很感动。”……在大沥行政服务中心出入境窗口和治安户籍窗口，市民办完证后纷纷留言表示感谢，甚至写下表扬信，点赞服务便捷高效。

    ■丝滑

    10分钟办好港澳通行证

    “暑假是港澳通行证业务办理的高峰期，我们一来到办证大厅，就看到了长长的队伍，还好有‘60周岁以上老人免预约’的便民服务，让我们节省了很多时间，工作人员还全程耐心指引我们办证，令我很感动！”7月31日上午，彭女士陪同家里的老人在大沥行政服务中心出入境窗口办理好港澳通行证后，对南海公安出入境部门的便民服务赞不绝口，最后亲手写下了一封表扬信才离开。

    原来，当时彭女士和家人在办证大厅排队等待取号时，工作人员主动上前询问其业务需求。“针对60周岁以上的人群，我们开设了‘绿色通道’，可以免预约优先享受业务办理。”工作人员了解情况后，立即指引老人来到办证窗口。不到十分钟，窗口的警辅人员便为彭女士的家属办好了业务。

    “虽然办证大厅人多，但南海公安的办证速度更‘丝滑’！”彭女士点赞道。

    ■顺畅

    10分钟完成身份证补领

    就在同一天，市民王女士在大沥派出所治安户籍窗口也享受到无比“丝滑”的办证体验，并写下表扬信表示感谢。

    原来，王女士最近遇到了一件糟心事，本想趁着暑假外出游玩的她，却发现身份证遗失了，打算重新补领时，发现线上放出的预约号怎么都抢不到。

    正当王女士焦头烂额之时，她从朋友口中得知，公安治安户籍窗口在暑假期间增设了现场号和办理身份证的窗口，到现场即可取号办理。来到户籍窗口后，王女士不到10分钟就办理好了身份证补领业务。

    “十分感谢公安户籍工作人员的认真负责，给我提供了许多帮助！”办理完业务“一身轻松”的王女士，高兴之余当即写下了表扬信，送到窗口工作人员的手中。

    南海公安推出的便民暖心举措，让市民纷纷体验了一把“丝滑办证”。接下来，窗口警辅人员将继续积极践行“我为群众办实事”，着力解决群众“急、难、愁、盼”问题，用“服务指数”换来群众“满意指数”。