2022年佛山金融业消费者权益日活动

清廉金融文化知识竞赛

保险是增进民生福祉、提高人民生活品质的重要保障，是稳定经济，促进发展的助推器。今年以来，佛山保险业在监管部门和行业协会的指导和推动下，积极发挥风险管理和保障功能作用，服务好实体经济，服务好民生，截至2022年三季度末，佛山保费收入506.14亿元。

服务“三农”助力乡村振兴

民族要复兴，乡村必振兴。在推进乡村振兴战略方面，佛山各大保险机构立足“三农”需求，不断加大投入、创新产品，为佛山落实乡村振兴战略提供了新发展动力。2022年1-9月佛山农险提供80.34亿元风险保障，赔付支出1.58亿元。农业保险“保防救赔”体系化建设持续推进，引入科技设备为企业水产养殖数字化画像，提高防灾防损能力。其中，“三水生猪活体贷”更是入选国家乡村振兴局“社会力量参与巩固拓展脱贫攻坚成果和乡村振兴典型案例”。

在创新产品服务方面，佛山保险业不断扩宽农业保险覆盖领域，对稳定农业生产、支持农村发展、保障农民利益具有积极作用。今年5月，佛山人保财险在南海区签出首单商业性水产综合气象指数保险，为佛山市南海区狮山镇某农户提供400多万元的保险保障。首单的签发标志着淡水水产保险保障范围由省级补贴政策性险种保障自然灾害导致溃堤漫堤，地方特色政策性险种保障的鱼病损失，进一步拓宽至综合气象指数触发就可理赔的保障新模式。9月份，佛山人保财险签出首单水产品预制菜价格指数保险，为广东何氏水产有限公司的5万斤鲈鱼采购订单提供125万元价格风险保障,以采购价格作为保障的目标价格，在约定期限内，市场价格低于目标价格就触发理赔，弥补企业的采购损失，从而能够帮助预制菜企业抵御原材料价格波动，为水产养殖端的养殖户实现从“保灾害、保成本”向“保价格、保收入”的升级，有利于稳住从原材料、加工生产和销售的整条预制菜产业链。

此外，中华财险为广东继福食品有限公司承保的首单预制菜食品安全责任保险，为其提供涵盖食品流通、销售等环节共计100万的风险保障，为预制菜产业提供一揽子保障服务。

创新金融产品和服务 提升人民群众获得感

2022年，佛山保险机构针对人民群众关心的热点与痛点，通过创新产品和提升服务质量，提升人民群众的获得感和幸福感。“住有所居”是新市民最为关心的问题之一。佛山银保监分局指导保险公司在当地政府支持下，推出全国首创“政府+保险+科技+服务”出租屋安全管理新模式，为4.24万户新市民提供114.40亿元保险保障。

今年2月，“世界美食之都”顺德率先在全国上线覆盖食品、生产、疫情三大风险领域的餐饮业普惠保障险，同时，也是全国首个城市定制型食品安全保险产品“食都保”。该产品是针对疫情下餐饮业推出的普惠保障险，采用“政府补贴、保险让利、银行赋能”的方式，大力降低企业投保成本，通过组建“共保体”承保模式降低参保单位风险。截至10月底，签单保费正式突破100万元，投保餐饮单位超1640家，有力保障了餐饮业稳健发展。

健康是人民群众最基本的需求。为解决佛山市民大病医疗产生的高额费用，2019年起，佛山市医保局联合佛山银保监分局，推动保险机构创新上线城市定制型惠民保产品“平安佛医保”。今年，“平安佛医保”产品进行“两提升一拓宽”优化升级，惠及非户籍人群。

数据显示，2022年“平安佛医保”规模保费1.76亿元，参保人数合计95.34万人，有效满足新市民合理金融需求。

农民工工资支付履约保证保险是保险业服务实体经济、落实“六稳”“六保”工作的重要工具，发挥保险兜底作用，有效弥补经济损失，有效保障农民工合法权益、及时化解社会矛盾纠纷，切实增强农民工群体获得感、幸福感和安全感。8月，某建筑工程有限公司出现拖欠工人工资行为，佛山亚太财险开通绿色快速赔付通道，将赔款791万余元分别支付至高明区人社局指定的184名工人银行账号。9月，南海区丹灶镇某大厦项目停工，施工单位与项目工人产生工资纠纷，佛山国寿财险启动保险赔付近108万元，是南海区启动工人工资保证保险成功赔付的第一单。通过工人工资保险机制成功推动社会维稳事件向法律纠纷案件转变，有效化解了建筑工地纠纷涉稳风险，为欠薪问题控制在属地、解决在项目提供了重要保障。

优化调解机制 实现多方共赢

为了完善矛盾纠纷多元化解决机制，自2018年起，佛山市保险行业协会与禅城、南海、三水、高明区法院、公安、司法联合共建道路交通事故损害赔偿纠纷一体化处理中心（以下简称道交一体化处理中心）处理道路交通事故案件调解。道交一体化处理中心设置4个中心11个调解服务点，以“中心-网格化”的细分管理模式运行，受理调解佛山4区交通事故的纠纷。为此，佛山保协共聘请14名专职调解员分别驻点到各调解点现场调解，为消费者节约了诉讼成本，提升人民群众获得感、幸福感、安全感。2022年1-9月，共调解处理交通事故纠纷4331件，已完成办结3409件，调解成功2308件，成功率67.70%，结案金额1.42亿元，实现多方合作共赢的局面。

推进清廉金融文化建设常态化

为巩固佛山保险业清廉金融文化建设工作成果，持续涵养“清风养正气 廉洁促发展”的清廉金融政治生态，强化佛山保险业全体从业人员的廉洁意识，在佛山银保监分局的指导下，佛山保险业开展了“清廉金融文化建设月”系列

活动。通过发布廉洁自律“十严十禁”行为规范；开展“清风养正气 廉洁促发展”主题宣传；举办“廉洁伴我行 喜迎二十大”清廉金融文化知识竞赛、“树清廉家风 建幸福家庭”清廉家风建设活动、清廉金融文化进企业、进乡村、进校园”主题宣教活动等多项主题活动，将清廉金融文化建设融入日常工作中。

“线上+线下” 普及保险知识

在“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动期间，佛山市保险行业协会紧扣“共促消费公平，共享数字金融”活动主题，关注“一老一少”、“残障人士”等特殊群体，通过组织“权利·责任·风险——2022佛山金融业消费者权益日”现场活动、开展“3·15”线上金融知识有奖问答活动等“线上+线下”相结合的宣传活动，大力普及保险知识，营造安全放心的良好消费氛围。

金融践初心 情暖新市民

为深入贯彻落实党的二十大精神，坚持金融工作的政治性和人民性，2022年11月，在佛山银保监分局的指导下，佛山保险业围绕“金融践初心 情暖新市民”主题，集中、广泛、持续开展新市民金融服务宣传月活动，普及金融知识并开展反诈防骗教育，提高相关政策和产品的社会知晓度，持续提升金融服务的均等性、精准性和系统性，不断增强佛山新市民的获得感和幸福感。佛山各保险机构充分利用自身网点和渠道优势开展宣传，重点就防范金融和电信网络诈骗、购买保险产品注意事项、个人信息及网上支付安全、防范非法集资等金融保险知识对新市民进行宣传教育。

( 记者陈慧炜通讯员刘莹莹)