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珠江时报讯（记者/黄婷通讯员/南政数宣）不久前，市民陈先生拨打“区长直通车”平台热线寻求帮助，其位于南海区桂城街道南海大道的一处住所因涉及违建问题，目前房产被冻结，导致无法过户，希望有关部门解答如何解除冻结的问题。区城市管理和综合执法局收到诉求后，立即介入了解情况，与桂城街道综合行政执法办联动，最终解决陈先生的问题。

此前，桂城街道综合行政执法办在一次违法建设专项整治行动中，发现陈先生在自家住所的楼顶违法搭建顶棚构筑物，执法人员向当事人出具《责令限期整改通知书》，并向市自然资源局南海分局申请限制该处房产交易。

近期，当事人对该处房产进行交易时，被告知业务无法正常办理。陈先生通过区长直通车平台寻求办法。了解相关情况后，区城市管理和综合执法局将该工单转由桂城街道综合行政执法办处理。执法人员电话联系陈先生，并到他的住所再次了解情况。

现场，执法人员看到该别墅楼顶位置顶棚构筑物已部分拆除。执法人员与陈先生沟通，详细讲解相关处理流程。

而后，陈先生对该违建进行自拆。“自拆后，执法人员到场核查确认，随即启动违建房产标注取消程序。”桂城街道综合行政执法办有关负责人告诉记者。目前，陈先生顺利办理过户，他为部门高效快速的处置效率点赞。

该工单通过区镇联动，高效快速解决了市民的诉求，充分体现了“区长直通车”平台“接诉即办”快处快办机制。桂城街道综合行政执法办有关负责人表示，该案例为日后处理房屋冻结类事项作了示范。同时，桂城综合行政执法办将继续合理运用涉违房产停止交易等机制，坚决打击违法建设行为，始终保持治违控违高压态势。