井盖松动有隐患 加固处理效率高
珠江时报讯（记者/曾蓉）近日，有市民致电“市长直通车”平台反映，桂城街道桂乐新村6巷1号住宅门前有井盖松动。桂城街道智慧城市运行中心接诉后，迅速协调市政管理办公室到场核实处理，市政排水部工作人员对井盖进行加固处理，及时消除隐患，全程用时不到3小时。
“您好，这里有个井盖损坏松动了，你们能派人来修理吗？”市民杨先生拨通了“市长直通车”反映情况。杨先生说，当时是中午12时许，“没想到他们那么快就回复我了。”
13时许，杨先生接到市政排水部工作人员的电话，得知部门已跟进处理。14时，工作人员对问题井盖进行加固处理，及时消除隐患。
从市民反映情况到问题解决，全过程仅用了不到3小时，市民对于职能部门在非工作时间能迅速作出响应表示非常满意，这正是部门切实解决群众各类急难愁盼问题的真实写照，真正做到“件件有着落、事事有回音”。
自桂城街道智慧城市运行中心运营以来，桂城内非警务、非紧急的城市运行事件均通过“智运平台”快速分拨流转至对应职能部门和社区，实现全流程留痕操作，权责明确，节省案件流转办理时间，办理效能大幅提升。
“群众反映的诉求由智运平台统一派单、统一流转、统一监督、统一考核，达到社会治理效能最大化目标。”桂城街道智慧城市运行中心相关负责人说。
在南海区智慧城市运行平台第一季度绩效考核中，桂城位居7个镇街之首，工单办理量为全区第一。
