珠江时报讯（记者/原诗杰通讯员/李敏怡）我为群众办实事，调和纠纷解难题。5月26日，南海区司法局开展人民调解开放日活动，邀请南海区人大代表、政协委员，多个职能部门代表、村（社区）代表、媒体记者等社会各界人士，通过实地参观走访等方式，近距离了解南海区人民调解工作情况，进一步提升该项工作透明度、知晓度、参与度。

当天上午，参观人员率先参观南海区政法系统综合教育基地，通过听取该基地讲解员介绍、观看视频、手动点阅南海区调解服务地图等方式，了解南海区的人民调解制度，调解队伍、组织建设情况，矛盾纠纷多元化解工作成果等，加深对该项工作的认识。

“调解很讲究技巧，仅用法律条文来分辨对错是不够的，还需结合人情、风俗等来分析问题。”在苏志敏“创熟”调解工作室，桂城街道创建熟人社区课题组组长苏志敏，为参观人员介绍了该工作室的基本情况，以及创建“熟人社区”的工作任务、途径、思路等。他强调，温情调解是物业纠纷调解的关键，多年来他坚持以情理法相融，化解了污染扰民、噪音扰民等问题。

“这次活动能让不同群体，真实感受南海区的人民调解工作。在参观过程中，也能感受到南海区对法治宣传教育工作和精神文明建设的重视。”南海区政协委员、佛山市黄手绢心理咨询有限公司总经理邓赞朋表示，他常到各镇街讲授调解课。在他看来，南海区人民调解工作的基础比较好，日后开展工作，可以进一步融入多元技能，如心理学、医疗卫生、教育等，调解员也需要不断提升专业性、多元技能，积累实践经验，提升调解效率。