■南海公安民警带着老伯(左二)辗转两地，成功为其办好户口。（通讯员供图）

我为群众办实事

“这三个月来的奔波值了。”看着开心得像个孩子的邝老伯，南海公安分局官窑派出所户籍民警刘淑玲心想。

52年前，邝老伯将户口从南海迁移至珠海后一直没有回迁。在过了数十年没有户口的闲散日子后，邝老伯也不时遇到一些问题。特别是去年，无儿无女又身患疾病的他想申请办理相关民政救助，却因没有户口无法办理。

为了帮邝老伯找回被“遗忘”了数十年的身份，三个月里，刘淑玲不停奔走，在珠海警方等多方协助下，终于帮助邝老伯恢复了户口。

5月17日，邝老伯从刘淑玲手中接过崭新的户口簿和临时身份证，紧紧地攥在手里，连声说：“谢谢！谢谢！”

被“遗忘”数十年的身份

75岁的邝老伯原籍为官窑汀圃邝村，因父母早逝，年幼的他是由兄弟姐妹拉扯大的。1969年，23岁的邝老伯作为知青，来到珠海斗门某农场支援建设，同时将户口迁移到了工作的农场。

上世纪70年代末，邝老伯提前返回佛山。因父母及兄弟姐妹均离世，邝老伯在邝村也没有房屋，他便辗转南海、禅城两地打零工，再没有回过官窑。

转眼又过了将近10年，当年与邝老伯一起到农场支援的知青陆续回乡，他们的户口也都迁回了原籍。“唯独邝老伯的户口一直留在那，没有回迁。”刘淑玲介绍。

当今社会，户口簿和身份证的重要性不言而喻，但邝老伯也摸索出自己的活法，没觉得有何不妥。“老人天性乐观，都是随遇而安。”刘淑玲询问得知，这些年来，邝老伯主要从事装修工作，可以住在工地。后来，他又结识了一些朋友，和朋友一起租房住。

但是，随着年岁的增长，邝老伯才意识到，自己“遗失”的身份有多重要：“我想要办理老人乘车优惠卡，才想起自己没有户口，办不了。”

2020年，在侄子的陪同下，邝老伯到原来工作的农场申请恢复户口以便办理老年证，方便生活，但却被告知查不到资料，无法为其办理恢复户口手续。而后，这事又不了了之。

后来，邝老伯因为中风无人照顾，被送到了佛山救助管理站。今年1月末，待老伯病情稳定后，佛山救助管理站根据老伯提供的信息，将其送回了官窑汀圃邝村。

但是，因为邝老伯是无户口人员，汀圃社区居民委员会无法为其申请办理相关民政救助。“你好，请问你们能帮一位孤寡老人解决他的户口问题吗？”今年春节前夕，刘淑玲接到了汀圃社区居民委员会工作人员潘先生打来的求助电话。

克服跨区域协调的难题

自此，刘淑玲踏上了帮助邝老伯寻找“遗失”身份的路。

为了尽快帮邝老伯解决户口问题，刘淑玲多次前往汀圃社区居民委员会及邝村走访，向社区里老一辈的工作人员以及村里的老人们了解情况。同时，她还到狮山镇下属企业联合总公司（东片区）了解知青回迁情况，通过多方联系，向当年与老伯同一批支援农场的知青核实信息。

“经过多方走访、收集信息，我确定邝老伯的户口还在当年支援的农场，他不是‘黑户’。”刘淑玲介绍。

但真正的“难关”还在后面，因为，要为邝老伯恢复户口，必须克服跨区域协调的难题。“我们也曾向珠海方面了解过，他们表示没有找到邝老伯的相关身份信息。”

3月中旬，所有资料已准备就绪，刘淑玲计划跑一趟珠海，帮助邝老伯恢复户口。谁知计划赶不上变化，刘淑玲因为工作的原因无法抽身前行，她便致电并发信函至珠海市红旗派出所及其所属珠海市金湾区户政部门反映情况，请求其为老人恢复户口。

“对方收到相关资料后，也要实地走访核实，确认信息。”刘淑玲表示。一个多月后，珠海方面成功从海量资料中找到了邝老伯的户口迁移证。

经与相关部门多次沟通，互通信息，5月12日，刘淑玲得到明确回复：可带邝老伯到珠海市金湾区办理相关恢复户口手续。

5月17日，在刘淑玲、潘先生等人的陪同下，梳洗干净、穿戴一新的邝老伯来到金湾区市民服务中心户政窗口，办理好相关手续。“感谢你们一直以来的关心和帮助。”邝老伯用颤颤巍巍的手接过户口簿和临时身份证后，郑重地向刘淑玲等人道谢。

“老伯对珠海还是比较有感情的。”刘淑玲说，在回到珠海后，邝老伯边走边向她介绍沿途建筑。他还告诉刘淑玲，自己在佛山已经没有家人，更愿意留在珠海生活。

为了让邝老伯“老有所养，老有所依”，刘淑玲又帮忙联系到老伯户口所在地的驻村警官及广安社区居委会相关民政干部，让他们安顿好、照顾好老伯。看着邝老伯满脸笑容地乘车离去，刘淑玲心中的大石头终于落地了。

文/珠江时报记者杨慧

通讯员张玲