珠江时报讯（记者/李春妹通讯员/刘莹莹）记者近日从佛山市保险行业协会获悉，2020年该协会共接到保险类纠纷咨询及投诉476件，其中受理投诉434件，处置成功210件，受理调解42件，调解成功28件。

一直以来，佛山市保险行业协会积极靠前服务，设置了协会保险纠纷调解处置专业委员会，主要受理保险消费者提出的保险合同纠纷和服务纠纷。其中，调委会设有上门、电话、传真、网站、微信公众号、省保协信访转件、保险公司、消委会、媒体（电台）以及法院“诉调对接”等全方位的保险投诉受理机制。

另外，佛山市保险行业协会还积极参与道路交通事故损害赔偿纠纷一体化处理工作，派出12名专职人民调解员，分别在4个中心7个调解点驻点为道路交通事故当事人提供调解服务，把矛盾纠纷化解在事故发生的最前端。2020年，四区一体化中心共有效受理道路交通事故纠纷4572件，调解成功2854件，成功率为62.4%，调解涉案金额约1.59亿元。