珠江时报讯（记者/李春妹通讯员/郭子宁）佛山家居行业在保护消费者权益方面下了哪些功夫？佛山企业在消费承诺和售后保障方面做了哪些工作？7月17日，参加佛山市“2020年放心消费体验行”第三场活动的市民，通过实地走访，找到了答案。

当天，30余名市民参团，前往顺联家居汇北区、美的集团交互中心、农业科普基地新地农场参观体验。顺联家居汇北区作为佛山市放心消费示范街区，已连续多年被评为“广东省家具市场诚信自律示范市场”。工作人员向体验团介绍了设立在醒目位置的放心消费标识以及街区的“放心消费承诺书”展示板，里面包含了守法、质检、问责、维权、教育和支持放心消费工作创建共六个方面。在工作人员的带领下，体验团还参观了顾客服务中心及消费维权服务站，了解了如何选购皮质，消费投诉案例分析等。

体验团的第二站来到了美的集团的用户交互中心。据介绍，该交互中心通过客户互动、客户关系管理、消费者服务数据的分析管控、电子商务服务的发展等相互融合促进，达到提升顾客满意度的目的。

第三站，体验团来到顺德区放心消费示范教育基地——新地农场。走进农场的瓜果长廊，两边的瓜果硕果累累。在农场负责人的带领下，体验团成员参观农产品创意园以及现代智慧温室大棚。随后，体验团成员在新地培训中心听讲解员介绍如何挑选农产品，并在其指导下检测农产品的农药残留量。

佛山市市场监督管理局消保科负责人表示，希望通过“放心消费体验行”系列活动，让市民在体验中增进消费者权益保护的知识和技能，并进一步提振市民的消费热情与信心。