针对受新冠肺炎疫情影响的小微企业，民生银行佛山分行根据上级行要求推出“守望相助，共克时艰”小微企业客户关怀活动，积极采取多项措施，帮助小微企业树立信心、解决困难，与小微企业携手并进，共渡难关。

主动回访小微企业客户。自2月1日起，客户经理通过打电话、发微信等方式，开展小微企业客户关怀“十问”，主动了解客户生活及经营中的问题和困难，帮助小微企业解决实际问题。

实施征信保护措施。对于1月24日至2月9日期间发生逾期的小微企业客户，但在2月17日17:00前还款的，分行给予征信保护，征信记录表现为正常。

出台针对性的贷款服务政策。对于受疫情防控影响的贷款，通过展期、无还本续贷、调整还款方式、征信保护、逾期贷款罚息减免、增加信用贷款等措施，支持小微企业客户开展生产经营自救，共克时艰。

引导客户线上办理业务。分行客户经理通过微信朋友圈等宣传方式，积极引导客户通过手机银行、网上银行等线上渠道办理业务，尽量减少人员接触，确保疫情防控落到实处。　（蔡丽贤）