新冠肺炎疫情暴发以来，证券行业响应国家号召，积极采取有力措施，共同抵御新型冠状病毒，广发证券股份有限公司佛山南海桂城证券营业部在疫情初期，坚决按照要求暂停提供现场交易、现场业务办理。疫情稳定后，逐步开展部分现场办理业务。

错峰方式防范风险。原则上引导客户采用网上办理业务，确实需要到现场办理的，采取预约错峰方式。证券员工通讯工具保持畅通，随时解答疑问，尽心服务投资者。

防护措施到位，切实保障身体健康。柜台人员佩戴一次性手套办理业务，并保持键盘清洁卫生；到现场办理业务的客户，要求保持防护距离，并提供一次性手套填写资料。对出入营业场地的人员统一测体温，要求佩戴口罩，对营业场地严格进行消杀防护，悬挂宣传横幅。

积极推广线上交易。通过电话回访等方式耐心细致做好解释说明，引导广大投资者尽可能通过广发证券易淘金APP、易淘金网站等平台进行自助业务办理，在微信中搜索关注并绑定广发证券官微，第一时间接收到市场相关重要信息和交易类通知。同时安排员工对投资者线上业务办理进行非接触远程指导，积极配合抗疫工作。　　　　　（童杰）