面对新冠肺炎疫情，南海人保财险本着为客户服务，为社会负责的初衷，进一步完善零接触的线上投保渠道，在线投保足不出户，电子保单手机查询，理赔服务暖心升级，防控疫情的同时，为客户提供方便、快捷的保险服务。

疫情无情，服务有情。南海人保启用24小时全天候报案热线95518，客户还可通过“广东人保财险”微信公众号进行线上理赔，专业人员在线指导，开放案件信息查询功能，随时随地均可进行理赔咨询，让客户第一时间掌握案件理赔流程。

保险行业在提供服务时，更把承担社会责任放在首位，人保财险迅速优化客户服务的线上渠道，升级更新保险产品。针对新冠肺炎病毒的危害，人保财险升级更新“人人安康”百万医疗险的保险责任，新冠病毒引起的肺炎属于赔付范围，被保险人可享受免等待期、没有免赔额、不限制就诊医院等服务，极大解除病患的后顾之忧，为抗疫撑起一把“保障伞”。

为支持武汉，南海人保财险还号召员工积极捐赠爱心，指导员工通过中国青少年发展基金会官方收款渠道向武汉发起捐款，截至2月底，近120人员工参与捐款，累计捐款数额达3000多元。　　　（南海人保财险）