■物业经理接待日成为小区服务品牌。

    ■小区物业服务企业结对提升。

    珠江时报讯（记者/陈志健通讯员/陈炼文李淑玲摄影报道）3月29日，里水镇召开2022年度物业总结大会暨安全生产工作会议，对2023年物业管理工作进行部署，并表彰了一批优秀物业服务企业。

    今年，里水将实施“一小区一提升”和结对提升项目，让先进小区帮扶带动后进小区，物业经理结对学习先进小区的管理方式方法，提高服务水平，促进基层善治，打造熟人社区，建设善美里水。

    先进小区帮扶后进小区

    过去一年，里水物业管理工作在疫情防控、争创星级、融和共治、安全监管等方面取得了不俗成绩。一批项目通过了“南海区星级物业管理示范住宅小区”验收，为里水物业管理树立了典型。全镇全年共计开展“物业经理接待日”234次，解决业主问题近千条。

    今年，里水物业管理工作将实施“一小区一提升”项目，要求各小区上报一个管理难点痛点整改提升内容，里水房管所将根据整改内容难易程度和完成效果进行评分并纳入年终考核。还会试点开展小区结对提升，让先进小区帮扶带动后进小区，形成比学赶帮超的氛围，不断提升服务水平。首期结对提升项目为中海金沙里花园结对合生君景湾，山语湖花园天悦区结对维港水岸花园，柏悦华府结对海纳豪庭。

    里水镇副镇长杜柏盛认为，物业管理是广大市民高度关注的热点难点问题，与市民的切身利益、社会治理水平以及社会和谐稳定息息相关。当前物业服务行业面临着许多机遇和挑战，各企业要认清物业工作重要性，在思想上高度重视、认识上高度统一、行动上高度自觉，深刻认识到提升物业管理是提升城镇精细化管理的重要抓手，还要提

    升安全作业水平，创新思维应对机遇挑战，以优质服务树标杆，在提质增效上切实下力气、下功夫，在运转上确保见真章、见实效，加强与职能部门、社区居委的通力合作，同时联同业委会、楼长、小区党支部等，形成社会治理合力。

    南海区住建局物业科科长刘剑桢介绍，目前南海区开设了物业服务质量稳定奖，希望里水物业服务企业踏实做好物业工作，争取获此殊荣。

    利用“红黑榜”提升服务质量

    现场，里水镇城治办对

    2022年物业小区年度综合服务考核红黑榜情况进行通报，表彰了一批优秀物业服务企业。中恒海晖花园、中海金山湾花园、海逸锦绣蓝湾三个物业小区所属的物业公司获评五星级标兵奖，柏悦华府、绿地香树、金域缇香三个物业小区所属的物业公司获评五星级先进奖，长信御景峰、保利紫山花园、中信山语湖花园、金碧海岸花园四个物业小区所属的物业公司获评五星级优秀奖。

    随着城市化进程加快，里水新型住宅小区数量快速增长，城市社区的扩张面临着人口规模大、人员结构复杂、需求多元化、

    管理难度大等问题。针对此，里水制定了物业服务企业综合服务工作绩效奖励方案，通过“红黑”名单制度，制定考核标准和奖惩措施，提升物业服务水平，提高小区居民的整体满意度。此外还提出建设“善美里水”，开展“十美”系列活动，力争将“善美里水”打造成基层治理的一大品牌。

    在“红黑榜”的鞭策下，里水物业服务企业及时发现、整改问题，服务水平明显提高，大大提升居民的满意度、归属感与幸福感。

    中海金山湾花园小区物管处项目经理刘庆涛介绍，小区物业成立了党支部，组织党群志愿者成立小区校车护卫队早晚接送孩子，还每周开展夜巡工作，日常开展电动自行车治理及垃圾分类宣传、绿色家园清扫行动等，党群共创美好家园。小区物业还利用线上投票的形式，开展第二届红色业委会选举，开启了小区党支部、志愿服务队、红色业委会、物业管理为一体的和谐服务模式，小区居民也积极参与其中，大家和谐共融，宛如家人一般，创熟氛围浓厚。