你还在为麻烦不断的纠纷而烦恼吗？家庭纠纷、邻里纠纷、合同纠纷、损害赔偿纠纷等应该如何调解？本期将为广大居民介绍人民调解知识，希望大家学会有法有据化解问题，共创融和小区。

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    什么是人民调解？

    人民调解是在人民调解委员会的主持下，以国家法律、法规、规章、政策和社会公德规范为依据，对双方当事人进行调解、劝说，促使他们互相谅解、平等协商、自愿达成协议、消除纷争的一种群众自治活动。

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    与民事诉讼相比，人民调解具有哪些优势？

    （1）免费性（省钱），民事诉讼需要收取一定的诉讼费，而人民调解不收取任何费用。

    （2）及时性（省时），双方当事人只要同意通过调解的方式解决问题时，调解队伍将会及时且迅速介入矛盾化解纠纷，这样就不会花费很多时间等待民事诉讼过程。

    （3）简捷性（省力），当事人需要付出很多精力去应对民事诉讼的程序。但在人民调解中，当事人只需要在平等协商、互谅互助的基础上提出解决方案，就能防止矛盾激化，化解矛盾纠纷等问题。

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    人民调解协议是否具有法律约束力？

    《人民调解法》第31条规定：经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。

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    调解民间纠纷应当遵循什么原则？

    （1）在当事人自愿、平等的基础上进行调解；（2）不违背法律、法规和国家政策；

    （3）尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。

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    人民调解委员会调解民间纠纷，是否收取费用？

    《人民调解法》第四条规定人民调解委员会调解民间纠纷，不收取任何费用。

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    人民调解可以调解哪些纠纷？

    人民调解委员会调解的民间纠纷，包括发生在公民与公民之间、公民与法人和其他社会组织之间涉及民事权利义务争议的各种纠纷。

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    人民调解委员会不予受理的矛盾纠纷有几类？

    （1）法律、法规规定只能由专门机关管辖处理的，或者法律、法规禁止采用民间调解方式解决的；

    （2）人民法院、公安机关或者其他行政机关已经受理或者解决的。

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    遇到纠纷需要调解，第一时间该联系什么人？具体流程是怎样的？

    当事人可以向所在村（社区）或者纠纷发生地的人民调解委员会申请调解，人民调解委员会也可以主动调解。当事人书面申请调解的，应当填写《人民调解申请书》；口头申请和人民调解委员会主动受理的，人民调解委员会应当填写《人民调解受理登记表》，调处具体流程如右图：

    整理/珠江时报记者欧林菊