金旗峰社区物业党员宋海召:
当好“守门人”提升居民安全感
珠江时报讯(记者/陈志健通讯员/陈婉红)“大家今天继续做好疫情防控和日常工作,跟进居民反映的问题。”每天早上,保利(佛山)物业服务有限公司南海里水分公司紫山片区负责人、党员宋海召与同事开短会,对工作进行部署。
对宋海召来说,一个党员便是一面旗帜,平时能看得出来,关键的时候能站得出来。他常说,工作就是使命,岗位就是责任,有责就要有为,有为才有价值。
“麻烦打卡场所码,出示行程卡……”7时30分,保利紫山小区大门外循环播放的提醒让居民停下脚步。宋海召与同事拿着测温枪,为进入小区的人测体温,要求他们佩戴口罩,出示健康码、行程卡,打卡场所码。
保利紫山小区居住着约4万名居民,物业公司只有200多名职工。自疫情发生以来,宋海召积极响应政府和社区防疫措施。每次里水开展区域核酸检测时,宋海召都带头冲在前线,积极协助社区搭建采样点,做好现场引导、秩序维护、检测登记、通知发布等工作。
宋海召还坚持物业每日晨会制度,以及为返程人员建立信息卡,帮助居家隔离的居民购买并运送生活物资等,发挥物业“最后一百米”的服务价值,得到居民称赞、社区认可及表扬。
每天6时开始巡查小区,发现问题及时记录处理;接到居民报修信息,及时安排落实;协调团队与居委进行沟通,以更好地为居民做好服务;小区发生突发事件时,总是第一时间赶到现场,做好解释、安抚工作……可以说,不论在小区哪个角落,都能看到宋海召忙碌的身影。
“由于居民诉求多元,一开始小区存在不少问题。后来小区通过党建引领,成立小区党支部,并结合融和圆桌议事会,化解了业主与物业、邻里与邻里之间的矛盾,提升了居民的居住体验感。”宋海召说。
宋海召介绍,保利物业正在紫山小区建设智慧社区,努力探索大盘社区综合治理新模式。为此,宋海召所在物业公司加大对小区硬件设施投入,投入近1000万元安装智慧安防系统,成为广东省住宅小区的试点之一,切实提升居民安全感、幸福感。今后,小区将通过智慧平台的大数据运营,不断提升运营服务体系,更好地服务居民。