■村民因琐事产生矛盾，网格员开展调解。通讯员供图

珠江时报讯（记者/朱明菲通讯员/关文轩）网格员是基层治理工作的“神经末梢”，是社区居民之间的纽带，是调解邻里矛盾纠纷、构建和谐社区的“润滑剂”。

近日，九江镇下西社区第一网格（翘南）网格员在日常巡查时，接到村民反映，指该社区翘南村一处农用地上有两名村民因农作物问题发生激烈纠纷。接报后，网格员立即赶到事发现场。经了解，纠纷起因是由于其中一方在对自家农作物进行喷药时，不慎把旁边另一方的农作物也喷洒了，使其一部分农作物受损枯萎。网格员随即开展调解，同时将情况上报下西智慧社区工作站。在网格员的努力协商下，双方最终达成和解共识，网格员同时提醒双方，日后在喷洒农药前必须做好相关的防范措施，现场纠纷得到了解决。

近日，下西社区第五网格（太平）网格员在日常巡查过程中，突遇两名村民发生激烈冲突，冲突中一方向另一方扔石下西头，致使其中一方头部受伤。网格员立即上前制止双方，并为受伤村民进行简单治疗。经了解得知，事件起因原是夏婆婆（化名）因其种植的芭蕉树被邓伯（化名）误砍，继而双方发生口角并发生肢体冲突。网格员将事件上报网格化平台，下西智慧社区工作站处置员和社区调解员接报后到场处理。所幸邓伯只是轻微伤，考虑到本次矛盾问题不算严重，处置员和调解员现场对涉事双方开展调解，并以赔偿方式达成和解，纠纷得到解决。

安全隐患的排除、邻里纠纷的化解、老人被及时救助……网格员每天用耐心、细心和爱心帮助居民解决这些“小事”，不仅为居民解了当务之急，维系了居民间的情谊，还实现了“把触角延伸至最后一米”的工作目标，充分发挥了网格员的作用。

日前，下西社区第六网格（万寿）网格员开展日常巡查时接到群众求助，指其与同事共20人于今年9月开始在该社区某酒家的厨房部工作，但该酒家却拖欠了他们2个月共计102000元的工资款项。由于与酒家的协商产生分歧和争执未能达成共识，故寻求网格员帮助。接报后，网格员先到该酒家了解和核实事件，并将情况上报网格化平台。其后，下西智慧社区工作站处置员安排欠薪员工代表和酒家负责人到社区调解室进行调解。经过镇人社部门调解人员、工作站处置员和社区网格员连续两天的努力，酒家负责人最终答应即时结清所有拖欠的工资。欠薪事件得到完满解决，网格员也获得了员工的感谢和好评。