■网格员为涉事双方进行调解。通讯员供图

珠江时报讯（见习记者/朱明菲通讯员/关文轩）近年来，随着网格化管理的推进，网格员被越来越多的居民所熟知。日常工作中，他们走街串巷，从信息采集到消防安全检查，从排查辖区安全隐患到解决难题，每天接触的多是家长里短。能尽自己能力为居民服务是网格员们最大的心愿，而居民遇到困难或矛盾纠纷都会想到找网格员帮忙解决。

日前，江滨社区第二网格（洛浦路片）巡查员在洛浦路进行日常巡查时，发现位于该路段洛晖楼楼下有邻里纠纷事件，巡查员立即上前了解情况。由于该地段位于江滨社区和下西社区的管辖交界处，有下西居民前来向巡查员投诉：平日在途经江滨社区洛晖楼B座时经常遇到该楼房住户丢“水弹”和垃圾袋下来，还有群众被楼上倒下的咸鱼菜汁淋个正着，群众对此十分愤怒。巡查员立刻将情况上报网格化平台，同时通知了下西社区网格人员到现场一同调解。

江滨社区处置人员接报到场后，与各方共同协调讨论，最终达成了一致的处理方案。江滨社区网格员负责逐层逐户劝导和教育洛晖楼B座靠街边的住户切勿出现高空抛物等违法行为，下西社区网格员则加强巡查发现高空抛物行为，共同杜绝各种不当行为的发生，减少社区间邻里矛盾问题，群众对网格员的处理结果表示满意。

网格员将为居民办实事、解难事、做好事作为工作宗旨，把解决居民纠纷，化解邻里矛盾作为工作重点之一，力争将居民矛盾化解在网格内，促进邻里关系和谐美好。

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