■热心楼长为老人家剪头发。通讯员供图

■热心楼长为小区物管送上爱心糖水。通讯员供图

楼长煲暖心糖水慰问防疫一线工作者、“故事”家长及时捐赠物资缓解短缺难题、街坊会员向居民宣传防疫政策，为社区长者开展义剪服务……在桂城尖东社区，出现一幅幅热心为民服务的画面。这样的付出，在防疫期间更显温暖，成为大家津津乐道的事情。

自尖东社区开展防疫工作以来，有一群善心的居民，在党组织带领下主动作为，携手并肩，身体力行地参与到志愿防疫中来，以自身行动传递关爱，筑起防疫守护安全线，他们就是尖东楼长志愿服务队与街坊志愿互助会。实际上，这也是尖东社区“创熟”多年取得的成果，形成了“一呼百应”的社区凝聚力，使得“人情味”流淌在尖东社区的每个角落。

“创熟

”助力

推进疫情防控工作

“谢谢你们的关心，拄着拐杖走动都不方便，这两个月更不敢走远，只能在小区里走走。”4月14日下午，年过七旬的涂伯怀着愉悦的心情走到楼下，迎接“私人定制”的理发师。不到一会，楼长义工朱建湘很快就帮涂伯剪完了头发，涂伯摸了摸自己的脑袋，不停地向楼长义工表达谢意。

防疫工作不松懈，楼长关爱不停歇。4月14日下午，尖东社区党支部带领楼长、街坊会风采义剪社分别在小区楼道，为社区行动不便的长者开展义剪服务。出发义剪前，楼长们有序整理好义剪工具，做好消毒工作，在灏景湾南区、北区楼道各分成两支队伍，在相约好的时间、地点开展义剪服务。

“可以帮我家老伴也剪一下吗？他行动不便，近期都不敢带他在外面理发。”在红霞苑，王阿姨带着老伴路过散步，看到楼长正在义剪便上前询问。“没问题，有需要都可以找我们，我们是楼长也是邻居，我们也希望能为小区做点服务。”楼长李姨热心地说，她和同是楼长的文姐正在细心地为长者理发、清理发屑，并为有需求的长者送上口罩，叮嘱他们日常做好卫生防疫。

本次志愿服务原本约定为4户长者义剪，在服务过程中陆续收集居民需求信息，最终为10多户长者开展义剪服务。

开展义剪服务，这只是尖东社区党群合力开展服务的其中一个缩影。例如，考虑到防疫工作辛苦，他们还发起送爱心糖水行动。楼长许姨和街坊会骨干甘姨提前准备食材，各自在自己家中煲好糖水拿到居委，在尖东社区党支部与直联挂钩组统筹领导下，街坊会成员们齐心协力把糖水分装好，沿路在多个测温站点为防疫工作者、街坊志愿者、安保人员、环卫工等一线同志送上暖心糖水。

自从疫情防控工作开展以来，在党组织领导下，党员、楼长、街坊会志愿者、物管多方联动，发挥“创熟”力量积极开展一系列社区防疫工作：政策资讯楼栋宣传、派送爱心清凉茶、暖心糖水等活动，让坚守防疫一线工作者感受到社区居民的鼓励与温暖，“创熟”助力疫情防控工作扎实推进。

楼长先行发挥善治中坚力量

在尖东社区，得益于多年来“创熟”的沉淀，每天发生这样的场景：小区楼长带头自治，邻里互相帮助，居民出门互相问好。

拥有如此美好的画面，源于尖东社区深刻认识到，从群众中来，到群众中去，唯有深入居民才能更好了解社情民意，以“创熟”动员居民推动社区和谐发展。尖东社区党支部在桂城街道党工委的指导下，以“因地制宜”的社区治理模式，破解城市发展，新市民融入的社会治理难题，不断探索创建熟人社区，促进社区自治的新模式。

尖东社区金域蓝湾作为第一批推行楼长制的试点，以党建引领，“创熟”抓手推动“楼长制”工作促进融和互通，不断探索创新方法，破解邻里关系、社区治理遇到的难题，尖东楼长志愿服务队经过9年的积累与影响，开展各种志愿服务共1300多场，目前尖东楼长志愿服务队已发展至108人，成为一道闪亮社区善治品牌。

“随着楼长志愿服务深入民心，为凝聚团队服务精神，发掘团员志愿者、‘故事’家长等社区年轻一代，扩大楼长团队，提升服务功能。”尖东社区相关负责人说，经过积累和沉淀，楼长得到越来越多街坊邻居的认可，“有问题，找楼长”已成了居民解决社区大小事务的第一选择。

眼下正是防控新型冠状病毒的关键时期，尖东社区坚持以党建为引领，以创建熟人社区为抓手，积极调动社区内部资源。例如，尖东社区党支部流动党员和故事团队妈妈家长在大灾面前有大爱，积极为社区捐赠防疫物资，支援社区防控工作，汇聚起社区抗击疫情的强大力量。

街坊互助携手迈进治理新格局

为凝聚尖东服务精神，充分发挥楼长在社区治理先锋作用，动员居民参与社区治理，2019年尖东社区党支部联合桂城街道创熟课题组，以楼长骨干带头分别在两个小区成立利海半岛花园街坊志愿服务互助会和万科金域蓝湾街坊志愿互助会。

尖东街坊志愿互助会以党组织领导，多方协同参与促进资源共享，增进街坊互助凝聚力与志愿服务精神，以楼长为街坊会骨干带动居民参与社区治理；定期举办多方座谈会，收集居民需求和建议，形成与居委、物管、居民上传下达沟通桥梁。物管、业委会积极对近期收集居民需求反馈、小区治理问题与居委、物管、街坊会成员协商讨论，这正是响应党建引领、全员“创熟”，携手共创社区治理新格局的体现。

正如，防疫工作开展以来，尖东社区的楼长、街坊会志愿者主动作为，不仅身体力行地参与到志愿防疫中，同时在楼长接待服务工作中收集社区居民建议，关切长者生活状况，了解需求开展志愿服务，让居民深切感受到社区、楼长的关怀。楼长们热心奉献的精神也感动着身边居民，获得居民的认可和感激，一幅幅温馨感动的画面由此定格。

9年磨一剑，经过多年的发展，尖东社区党支部找准居民兴趣，发展楼长团队，挖掘楼长潜能，成立街坊志愿互助会，践行“创熟”理念，营造社区文化。他们形成了“一呼百应”的社区凝聚力，让更多居民可享受社区自治的成果，打造“善为善治，共建共享”的社区善治发展局面。

文/见习记者李冬冬通讯员王小姬