■桂城街道行政服务中心。

■桂城街道行政服务中心开设的全市首个法律服务咨询专窗（最右侧窗口）。

■桂城街道智慧城市运行中心。

■桂城街道行政服务中心开展“益晒你”政务服务进小区活动。

■万科里A32社区生活便民驿站。

31封表扬信、10面锦旗、好评率100%；“服务热情周到”“办事专业”“数智化创新服务真高效”“视频办服务好贴心”……这是桂城政务服务评价中出现的高频词汇，也是为企为民服务从窗口走进群众心口的生动体现。

政务服务是政府部门服务企业群众的第一线，也是优化营商环境的关键节点。近年来，桂城街道行政服务中心持续深化“放管服”改革，打造一流的营商环境，不断擦亮“省标杆政务服务中心”品牌。

2024年，《佛山市人民政府办公室关于稳定居住就业入户事项调整的通知》发布并施行。不到一个月，桂城的相关业务同比增长高达9倍。这是对桂城优质服务和一流营商环境的肯定，充分体现了群众把对未来美好生活的向往安放在桂城。

营商环境实力决定区域竞争力。如今，实现人口净流入的桂城，将继续以高标准、高质量、高效率的政务服务，最大化扩大“以人为本”的比较优势，助力实现高质量发展。

创新服务

呵护一流营商环境

“每次前往窗口，工作人员总以微笑迎接，耐心解答疑惑，回应客气、专业，我们十分满意。”2024年1月4日，广州市海王星辰医药连锁有限公司将一面印有“热忱服务，办事高效”字样的锦旗，送给桂城街道行政服务中心的“益晒你”企业服务大厅，以赞扬和感谢工作人员在办理企业设立过程中高效、专业的服务。

这面锦旗既是对桂城街道工作效率和服务质量的认可，也是对桂城优化营商环境工作的肯定。

对于桂城来说，想要保持“人口净流入”的势头，还需城市发展保持强劲和坚持不断创新。

以优化营商环境为例，2024年，桂城街道行政服务中心聚焦涉企高效服务，厚植营商环境沃土。不仅通过审管联动机制，整合资源、优化流程，推行“高效办成一件事”服务，实现应用受理一件事主题业务4000多宗；还推动政务服务全面增值化，如设立企业服务站精英帮办代办队伍，开设法律服务咨询专窗，为企业提供一站式、全方位服务；并设立“桂城企业好物”展示区，助力本土企业拓展市场，提升品牌影响力。

值得一提的是，桂城街道行政服务中心开设的全市首个法律服务咨询专窗也在2024年正式启用。服务大厅内，派驻的专业律师免费为企业、群众提供专业优质的“一站式”公共法律服务。“以前遇到法律难题我们不知所措，现在在行政服务中心就能得到专业律师的免费解答，十分方便！”市民刘小姐对法律咨询窗口赞不绝口。

“摘牌即介入”机制是桂城街道行政服务中心帮办代办服务的另一大创新举措。一旦重点工程项目完成摘牌程序，立即有专业的帮办代办团队介入，为项目提供全方位的服务，确保项目从摘牌到开工、建设、竣工等各个环节都得到及时有效的支持。

无论是重点项目“摘牌即介入”机制，还是“水电气”报装联合勘察帮办代办服务，亦或是项目竣工联合验收靠前服务，桂城街道行政服务中心的涉企服务都可圈可点。

一年时间里，桂城助力金赋科技大厦、瑞洲科技大厦等项目顺利通过验收，还为源恩石油、美世乐、邦宁、华舟等多个总部项目的快速落地提供有力保障。

便捷服务

兑现群众多元需求

2024年，桂城街道共受理线下业务约97万件，其中街道行政服务中心共办理各类业务约58万件，各社区公共服务中心业务办理量约39万件。

一年来，南海区在政务服务领域继续探索，创新性地提出了政务服务进“四区四链”的战略部署，旨在打破传统服务框架，让政务服务延伸至民生经济的每一个角落。

目前，桂城街道已成功推动政务服务进驻网点46个，覆盖高新产业园区、4A级景区、大型商圈、金融机构、行业协会、科研单位、物业小区以及志愿V站等多个关键领域，构建起群众满意、企业称赞的政务服务新生态。

这一年，桂城街道行政服务中心开展“益晒你”政务服务进小区活动，21个小区签约成立“益晒你”政务服务站及联络点，为小区居民提供业务咨询、办事引导等服务。这意味着，居民足不出小区，更不用排长队，即可快速办理业务。

这一年，通过“党建+政务服务”“政务服务+志愿服务”“政务服务+物业”等模式，桂城街道行政服务中心为企业和群众提供了更加精准、高效的服务，助力桂城经济发展。

惠民、便民、精准兑现群众需求，正是桂城街道行政服务中心打造系列集约服务的初衷。

这一年，桂城服务事项延伸到社区。不仅新增5个身份证自助办理点，成为全市首批将身份证自助办理机投放社区的镇街；实现全街道45个社区行政服务中心全面设立网办申报辅导区，落实首批申报辅导14个事项，落实网办申报服务的全覆盖；还通过《桂城政务服务直通卡》和商事登记“码上知”二维码，为群众提供了便捷、清晰的办事指南，极大提升线上办事的可及性。

这一年，桂城政务服务更具温度及人文关怀。宣讲活动方面，开设惠企便民专场服务及惠民宣讲活动，包括不动产受理专场、学生身份证办理专场、企业融资服务专场等，累计服务群众数千人次；围绕楼市新政、医保政策等热点问题，举办了12场宣讲会，有效解答了群众疑惑，回应社会关切，增强政策透明度。

一网统管

打造智慧数字政府

“数智化应用”“智慧政务”，是2024年桂城政务服务频现的关键词；“提升服务整体质量和效率”“构建优质高效的服务环境”是桂城政务服务“触网”的落脚点。

2024年，桂城街道公共服务办（政务服务和数据管理）持续深化“数字政府2.0”建设，不断提升“一网统管”治理效能，已完成桂城城市大脑二期建设，通过整合桂城各类数据资源、物联设备、监控视频等信息，为街道推进“百千万工程”提供强有力支撑。

2024年，桂城街道智慧城市运行中心高效完成系统升级转换。为保障新系统上线后的各项工作顺利衔接，桂城智运中心主动承担新平台试运行工作，及时反馈平台试用情况，协助区智运完成前期调试及改进。

2024年，街道智运中心承办上级下派工单9万余件，在处办过程中，结合桂城实际，不断优化调整工单调处模式，办理效能稳步提升，全年共获得市平台月通报排名第一3次、区平台6次，另有19件案例因响应迅速、处理优质高效，被市、区级平台及媒体选登报道。

2024年，在桂城街道公共资源集中交易机构共完成交易231宗，交易金额约15.67亿元。持续加强工程建设项目、政府采购项目、公有资产交易等项目的标前阶段（招标公告正式发出前）的监督管理，落实备案审查机制，要求招标人严格按照行政监督部门制定的招标文件示范文本和相关政策，科学合理设置评标办法，高质量编制招标文件。

当前，桂城正以头号工程的力度推进“百千万工程”，将打造佛山总部经济集聚区作为发展目标。不断优化营商环境，日益全面的政务服务为桂城人口集聚创造了良好机遇。

桂城“人口净流入”让我们看到发展的力量，也激励着越来越多青年人才在此处奋斗拼搏，在这座城市创造出向往的理想生活。

数读

桂城政务服务

全年共受理线下业务约97万件。其中桂城街道行政服务中心约58万件，各社区公共服务中心约39万件。

优化营商环境——

●推行“高效办成一件事”服务，实现应用受理一件事主题业务4000多宗；

●开设全市首个法律服务咨询专窗；

●深化帮办代办服务，助力金赋科技大厦、瑞洲科技大厦等项目通过验收。

持续便捷服务——

●截至目前，桂城成功推动政务服务进驻网点46个；

●服务事项延伸至社区，新增5个身份证自助办理点，45个社区行政服务中心均设立网办申报辅导区；

●21个小区签约成立“益晒你”政务服务站及联络点；

●开设惠企便民专场服务及惠民宣讲，累计服务数千人次。

深化一网统管——

●桂城街道智运中心承办上级下派工单9万余件；

●在桂城街道公共资源集中交易机构共完成交易231宗，交易金额约15.67亿元。

文/图佛山市新闻传媒中心记者何燕慧夏永艳通讯员冯杰冰胡茵茵