■南海建行员工合影。（受访者供图）

■党建引领优服务。

4月27日，广东省召开庆祝“五一”国际劳动节暨省五一劳动奖表彰大会，中国建设银行股份有限公司佛山南海支行（下称“南海建行”）获评2023年“广东省工人先锋号”，成为南海上榜的三个集体之一。

继捧回“百佳”网点殊荣后再获表彰，南海建行凭何在数十万之众的银行网点中突围？不妨从3个小故事里，看南海建行如何让“爱”成为服务的主题，让一池金融“活水”在城市高质量发展进程中生生不息，实现经济效益和社会效益的双丰收。

用心用情服务惠及每个来访者

南海建行志愿者阿亮，一直照料着患有眼疾的独居老人黄伯，搞卫生、换灯泡、送汤圆，他的一次次关怀照亮黄伯的暮年。

这样的温情故事，在南海建行不断涌现。冬至和元宵节，一碗碗暖心汤圆被送至环卫工人、医护人员、一线产业工人等群体手上；春节到来，一个个定制福袋为返乡务工人员、新市民子女带去城市关爱；还有志愿队走进学校、社区、村居，讲述防范电信诈骗和非法集资的识别技巧和应对方法，引导消费者合理保护自身权益，至今已服务市民近5万名……小善举托起大幸福，南海建行的温情内核见之于细微之处，见之于一言一行。

走进南海建行营业部，舒适的环境、前沿的科技设备和微笑服务的工作人员，都让人如沐春风。其中，劳动者港湾和志愿V站内不仅备有桌椅、雨具、冰袖、毛巾、饮用水等物品，还有便民医药箱、微波炉和充电插座，成为劳动者“歇歇脚、擦擦汗、喝口水、充充饥、喘口气”的温馨场所。

“这里也是一个专为志愿者服务的站点。”建行南海支行营业部主任崔健告诉记者，劳动者港湾用贴心服务把劳动者们“引进来”，银行志愿者们的暖心行为让新金融“走出去”，一进一出间，“百佳”服务就惠及每一个美好生活的建设者。

老人办理金融业务经常遇到困难，南海建行想人所想，急人所急，设置了“银龄阁”。配有起身助力架、放大镜、老花镜、助听器、血压仪及银行自制的适老服务手册，为“银发”一族提供有温度、有情怀的专业金融服务。

“我就喜欢来这个网点办事，有什么不懂的地方，工作人员都会细心耐心帮助我。”家住丽雅苑小区的陈伯是南海建行的常客，他对“银龄阁”赞不绝口。

党建引领企业文化建设走新路

安居乃民生之本。如何帮助庞大的新市民群体融入南海，把南海当作“第二个家乡”？首先要帮助他们找到落脚点，找到归属感。

2017年以来，南海建行依托政银共建的住房租赁系统平台，持续探索住房租赁的“佛山模式”，打造都市人才安居样本，为无数新市民托起“安居梦”，筑就“幸福巢”，成为南海住房保障体系建设的重要推动者。

用心用情服务的背后，更得益于党建引领蹚出的企业文化建设新路子。近年，南海建行以党员为核心力量建立张富清突击先锋队，带头参与服务社会民生的志愿活动，如在疫情期间连续十天参与大规模核酸检测志愿服务，平时积极与多个有影响力的企业及村委达成党建结对关系，融合志愿服务精神，有效推动了党建工作与社会公益、业务发展的深度融合、同频共振。

值得一提的是，南海建行的党员志愿者不怕苦、不怕累，在大冷天里走进公园、垃圾站等户外工作点，为1500余名环卫工人开立工资账户，为急于春节前发放工资的工人和企业提供了坚实的金融保障，充分体现了党员先锋作用和支部的先锋堡垒作用。

一件细小的事情，一个细节的关注，一个举手之劳，换来的是与客户之间的理解、和睦、友谊与和谐。

以“建行所能

”服务“政府所急

”“企业所需”

疫情期间，南海建行出台相关扶持政策，农产品批发商阿敏成功申请小微企业贷款，渡过了难关。

这是南海建行在关键时刻显担当的缩影。当时，由于原材料紧缺及市场需求旺盛等因素，生产口罩的重要原材料熔喷布、无纺布价格大涨，为保证原材料的稳定供应，南海某口罩生产企业急需贷款2000万元用于购买熔喷布。南海建行得知这一消息后，迅速安排人员上门收集材料，一个工作日内便将贷款发放至企业账上，助力客户成功生产出1200万片口罩用于应急。

南海建行开通了一条全天候“战疫”应急通道，先后办理应急业务40笔，累计金额超10亿元。此后，又推出“抗疫贷”及企业“抗疫”纾困政策，以利率优惠、纯信用模式、可随借随还等方式支持企业复工复产。

作为制造业大区，南海一直以制造业为立身之本。建行南海支行行长宁敏介绍，南海建行将对接南海制造业当家及经济高质量发展的需要，以“建行所能”服务“政府所急”和“企业所需”，重点支持“专精特新”企业，发放流动资金贷款。同时，通过“粤兴贷”大力支持南海乡村振兴工作，针对新型农业主体经营者，合理调整贷款额度并给予优惠的贷款利率。

关爱尽在细微处，服务遍布点滴间。南海建行一池金融“活水”正不断畅通南海高质量发展的血脉。

统筹/佛山市新闻传媒中心记者程虹文/图佛山市新闻传媒中心记者黄梦灵通讯员南工宣