■赖玉英（左一)每年带领中小学生、大学生参与志愿服务。

    投身志愿服务12年，哪里有需要，她就出现在哪里。今年3月，2022年度佛山市学雷锋志愿服务先进典型名单发布，狮山镇罗村中心广场志愿V站服务队负责人赖玉英，获评全市最美志愿者称号。

    2010年，赖玉英退休，发挥余热投身到公益事业中；2014年10月，她注册成为罗村中心广场志愿V站的志愿者。12年的公益路上，她带领团队参与各类志愿服务，累计服务时长超12380小时。

    开始是回报信任慢慢变成一种牵挂

    2012年，赖玉英戴着红袖章来到罗村社区当起文明交通劝导员，这是她第一次与志愿服务结缘。

    接下来的日子，她每天协助社区整治交通、城市管理等。“那时是七八月，站在太阳底下，衣服湿了又干，干了又湿，两腿也站得发软。”赖玉英说，当时能够坚持下来，就是为了对得起社区的信任。久而久之，这成了一种习惯，一种牵挂。

    2014年，罗村中心广场志愿服务V站成立，赖玉英成为其中一员。每逢过节，她和其他志愿者到南海福利中心，为长者送上节目表演、慰问品，陪他们玩游戏、散心。

    2019年，赖玉英被推荐为罗村中心广场志愿V站站长。在她的带领下，志愿者们不仅在该站点提供便民服务，还在狮山镇新时代文明实践所、孝德湖游客服务中心设点，为更多市民服务。

    “爱和温暖都是双向的。你真心对别人好，别人也会真心对你，这也是我坚持做志愿服务的动力。”赖玉英说，不少她服务过的对象也会主动打电话来叮嘱她们多休息。这样的“双向奔赴”，几乎每天都会上演。

    “防控疫情有信心，源自多年志愿服务经验”

    疫情暴发之初，在罗湖社区、南海经济开发区人民医院小塘院区（以下称小塘医院）的防疫前沿阵地，总能看到一群志愿者的身影，他们积极支援疫情防控，赖玉英就是其中之一。

    “封路、封社区，长这么大，没见过这样的阵势。”赖玉英回忆，刚接到任务时，首先是信心满满，其次是惴惴不安。信心来自于多年积累的志愿服务经验；不安则是担心人手不足，完成不好任务。

    赖玉英发动所有骨干志愿者轮岗助力核酸检测采样、疫苗接种工作。赖玉英和几名志愿者总提前来到核酸检测点，帮助做准备工作。面对上万名检测的市民，她们一天连续忙碌10个小时，即使喉咙沙哑，腿痛到麻木发抖，仍咬紧牙关坚守。

    除了在检查点值守，赖玉英还利用空闲时间派发防疫通知、到各岗点消毒杀菌。在赖玉英的带动下，罗村中心广场志愿V站30多名志愿者纷纷站出来，积极支援罗湖社区。这一干就是109天。

    疫情转入常态化阶段后，赖玉英投身到小塘医院，协助疫苗接种工作。“从那时起她就没有好好休息过一天，影响了一群人，加快了医院的接种速度。”说起赖玉英，同在检测点工作的小塘医院党委委员、行政办主任黄小琼满口称赞。

    “只要年轻人愿意，我都尽力培养”

    赖玉英的工作计划表，每天都安排得满满当当。除了把志愿服务覆盖三个服务点，赖玉英还创新组织“夏日送清凉”服务、学生寒暑期实践平台、垃圾分类进农贸市场系列活动。

    “在英姐的带领下，我学会了给老人理发、生活垃圾分类等技能。”队员郭建花说，参加志愿服务很累，但很有意义、很开心。

    另一名队员艾东升则用“亲切”和“无微不至”来描述赖玉英的工作风格。“她经常提醒我们，第一要注意安全，第二要把服务做到位，第三要提升自己的水平。”艾东升说，英姐由于年纪大了，会害怕坐公交车，但她还是处处照顾队员出行，大家都特别佩服她。在赖玉英的影响下，该服务队已汇集理发师、文艺爱好者等志愿者。

    每年寒暑假总有一班中小学生、大学生参与到队里的志愿服务。“在合理分工的前提下，我都会让每个服务点多安排1至两位青年志愿者。只要年轻人愿意上，我就尽力培育。”赖玉英说。

    12年志愿服务之路，她坚持“助人自助、实现自我、做个好志愿者。”夕阳西下，英姐又如常到孝德湖公园轮值，余晖照在她的脸上，照在她那黄色的背心上，熠熠生辉。

    文/珠江时报记者梁凤兴图片由通讯员提供