珠江时报讯（记者/李春妹通讯员/刘斌颜娟霞）3月15日，南海举行授牌仪式，为2022年度南海区十佳消费维权服务站授牌。

    获评南海区十佳消费维权服务站之一的佛山市南海嘉洲物业管理有限公司消费维权服务站，2022年共收到消费投诉143件，办结率、和解率均为100%。嘉洲集团总经办主任陈添哲介绍，佛山市南海嘉洲物业管理有限公司消费维权服务站设在嘉洲广场内，要处理的消费投诉多为电器类、电子产品类和金饰品类。为解决好消费纠纷，该服务站实施“首问负责制”，由第一接诉人全程跟进消费纠纷处理。

    桂城街道珠宝玉石电商协会消费维权服务站也获评南海区十佳消费维权服务站。为处理好消费纠纷，该服务站对投诉内容进行深度数据分析，并对相应的商家发出提示。此外，该服务站注重联动辖区市场监管部门搭建快速响应桥梁，针对紧急的投诉案件做到1～3个工作日内处理与反馈，对维权工作不到位的商家进行定向约谈。

    “获评十佳消费维权服务站是对我们消费维权工作的认可。”桂城街道珠宝玉石电商协会消费维权服务站副站长刘娇玲说，接下来将与商家加强沟通，督促商家规范经营、诚信经营，同时也会联合市场监管部门为商家提供培训，共同营造良好的消费环境。

    数据显示，2022年南海156家消费维权服务站共受理了消费投诉17012件，和解率达75.86%。

    南海区市场监督管理局副局长张洁红表示，消费维权服务站分布在南海各热门商场、超市、市场、企业、景区，可以让消费者做到不出商场、不出市场、不出消费点就能处理消费纠纷。此外，也有网购平台、行业协会参与建立消费维权服务站，共同促进完善消费维权基层网络建设，强化南海消费纠纷源头化解效能。

    十佳消费维权服务站

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