经开人医24小时健康热线上线
珠江时报讯(记者/马一右通讯员/廖丽)“核酸阳性,怀孕对胎儿是否有影响?”“防疫居家常备药物有什么?”……12月13日中午,南海经济开发区人民医院(下称“经开人医”)24小时健康热线响个不停,不断有群众电话咨询相关健康问题。
经开人医24小时健康热线自12月10日下午推出以来,受到越来越多市民的关注和咨询。
记者了解到,24小时健康热线安排专人全天候值班,每天按8小时一班进行排班,每班次有3个客服专员值班,以一对一的服务形式,为有需要的群众提供优质的医疗、护理、用药等健康咨询服务和就医指引。
据统计,截至目前,24小时健康热线平均每5分钟就会接到市民来电。一般情况下,市民咨询主要集中在白天及上半夜。数日来,跟疫情相关的,如新冠疫苗去哪里打,打苗时间、地点、费用等;就诊是否需要24小时核酸、是否接诊阳性病人等。医院能否做抗原检测、能否直接买抗原或连花清瘟胶囊等健康咨询来电最多,客服专员都一一耐心解答和给予指引。
【服务指南】
(一)热线电话:
85222163;
18927763342;1812876705818123547438
(二)微信公众号:关注“南海经济开发区人民医院”微信公众号,对话框输入咨询内容。