■事主（中）为南海公安民警送上锦旗致谢。

相识半年，王先生和佛山市公安局南海分局盐步派出所民警陈惜贺只是“几面之交”，但每次联系，陈惜贺都会带来好消息：“锁定嫌疑人了！”“抓到了！”“你的钱全部追回来了！”被骗的199万余元失而复得，王先生昔日发至“平安厅”佛山公安局长信箱的求助信，变成感谢信和锦旗。

包括王先生的求助在内，今年1至10月，佛山市公安局南海分局巧用“局长信箱”解决群众“急难愁盼”问题182个，收到群众感谢信（锦旗）8件。

合作公司跑路事主写信求助

王先生在南海经营一家食品贸易公司，2021年3月，他成为一家公司的区域代理，并与对方公司签订60期的商品交易合同，一次性付清了货款。

双方前51期的合作都非常顺利。但2021年10至12月，剩余9期价值179万余元的货物，对方却一直没有发货。王先生询问对方公司负责人沈某原因，其以疫情等理由搪塞。今年3月，王先生发现自己被沈某拉黑，对方公司也人去楼空。

王先生因此损失货款及区域代理费合计199万余元，公司陷入了困境。今年4月，挽损心切的王先生到盐步派出所报案后，又向“平安厅”佛山公安局长信箱写信求助。

“每一封来信都承载着群众的期盼和信任，我们必须收集好、反馈好、解决好。”南海公安分局“厅/局长信箱”工作专班民警黄铭洪获悉情况后，立即将该案转至盐步派出所。

追回全部款项事主送上锦旗

“在接到群众报警后，我们第一时间展开了侦查。”半年间，陈惜贺和同事先后辗转东莞、南京等多地进行调查取证，也及时告知王先生案件侦查情况。

10月17日，涉嫌合同诈骗案的沈某最终落网。目前，沈某已被公安机关依法刑事拘留，案件正在进一步侦办中。沈某归案4日后，南海警方帮助王先生追回全部被骗款项。王先生感激不已，写下一封感谢信、送上一面锦旗，以示谢意。

2021年5月，“平安厅”佛山公安局长信箱开通，并被列为佛山市公安局“一把手工程”，该局实行接诉即办、专人快办，接信后第一时间联系群众了解诉求，及时回应群众关切。

打击电信诈骗、化解矛盾纠纷、优化交通设施……今年以来，来自南海的一封封群众来信所反馈的咨询、求助、投诉、建议，通过“平安厅”佛山公安局长信箱这座“桥梁”被看到、被重视、被尽力解决，“厅/局长信箱”办结率达99.8%。

文/图珠江时报记者杨慧通讯员梁晓琦