珠江时报讯（见习记者/叶绮晴通讯员/邝晓慧）近年来，越来越多消费者通过“直播间”购买金银珠宝等首饰。但由于玉石制品质量良莠不齐，直播带货中虚假宣传、以次充好等情况时有发生。日前，桂城市监所向市民发出消费提醒：不要轻易在网上与商家定制翡翠首饰，购买前掌握一定的鉴别方法，购买后注意保留购物凭证。

数据显示，2022年上半年桂城市场监督管理所共受理关于网购翡翠玉石制品投诉举报2790宗，其中与直播相关的2106宗，占75%。投诉原因以“消费者认为货不对板”“收到货物与价值不符”居多。

玉石在直播间呈现的效果，与日光下鉴赏的差别很大，市民隔着屏幕很难分辨石头特性。根据《消费者权益保护法》第25条规定，消费者定制的商品不适用7日无理由退货。为此，桂城市监所提醒：“不要轻信广告标语或跟随主播带货节奏，冲动定制翡翠玉石等商品。确实有必要购买的，应保留直播视频，对于直播中提到的翡翠术语要再三确认，避免产生争议。”

此外，一些微商存在流动性大和经营隐蔽性强等特点，消费者即使维权也难以追查经营者个人信息。“网购时选择正规、知名度高的平台，采取第三方支付方式，避免直接划转资金。发生交易纠纷，可向这些平台进行申诉。”桂城市监所建议。

消费者还应注意保留宣传网页、订货单、发票以及与商家的聊天记录等购物凭证。一旦遇到消费纠纷，可先与商家、平台协商处理，如协商不成，可拨打12345进行投诉。