■省医南海医院一站式服务中心将服务窗口前移，提升市民就医体验。

    珠江时报讯（记者/邹韵斯通讯员/陈倩莹张愚可摄影报道）“以前办医疗证明打印及盖章，起码要跑两个地方，遇上周末甚至要跑两趟，现在一站式服务，方便多了！”3月31日上午，广东省人民医院南海医院（以下简称“省医南海医院”）一站式服务中心启用，帮家人办理完医疗证明及打印发票的陈女士对该院一站式便民服务连连称赞。

    简化就医办事流程

    省医南海医院一站式服务中心位于门诊楼1楼大堂，优化和整合导诊前台和院前准备服务中心，为患者提供医疗评估、志愿服务等，简化就医办事流程，打破了门诊大堂服务人员单一的导诊概念。

    “这个一站式服务中心是省医南海医院开展‘党建引领优质服务’的一项重要举措，充分体现为群众办实事、提供优质服务的理念，旨在让群众少跑腿、少排队，提升群众就医满意度和获得感。”省医南海医院党委书记林纯莹说。

    “在导诊前台，我们配置专业分诊护士对就诊人员进行病情评估，当病情需要，就会马上开通绿色通道进行紧急处理，为患者提供安全、高效的生命通道；一站式服务台是将医务科、门诊部、财务收费等多个职能部门面向群众的业务进行整合，将服务窗口前移，一站式解决问题。‘益心卫你’院前准备服务中心还提供暖心的便民服务，对一些需要陪伴就诊的老年人，或行动不便的市民提供就医协助。”省医南海医院门诊部主任郑少红介绍，一站式服务中心主要服务内容包括接待咨询、老年友善服务、门诊收费凭证打印、医疗证明打印及盖章、提供各种便民物品、志愿者资源整合、预检分诊及评估、患者满意度调查等。

    省医南海医院将继续根据群众需求，加强与各部门合作，拓展服务内容，优化服务流程，更好地服务广大患者及其家属，提升服务质量及群众满意度。

    高效服务获群众称赞

    “您好，这里可以打印病历和清单吗？”“我们这里可以一站式办理全部材料，您不需要再去其他地方排队处理了。”当日11时许，刚结束就诊的陈女士来到一站式服务中心，咨询医疗证明和清单、发票打印等事宜，不到5分钟时间，她就拿到了所有已盖章的材料。

    “以前打印这些资料，要先找医生开单、签名，还要跑到四楼医务科盖章，如果是要打印清单和发票，还要到挂号处排长队。现在可以一站式办妥，方便多了！”陈女士说，她曾在周末就医时遇到相关职能科室休息不能盖章的情况，于是工作日再特意来医院办理相关手续。一站式服务中心的启用，大大提升了市民的就医体验，也提升了看病就医的效率。

    自2021年以来，省医南海医院全面启动“党建引领·优质服务”提升计划，对医疗服务质量、服务环境、服务态度、服务流程等方面进行全面优化，提高全院员工的服务意识，增进医患沟通，注重优质服务，切实为病人提供耐心、细心、暖心的服务，确保实现“技术一流、环境一流、服务一流”医院管理目标，为医院高质量发展持续提供动力。