珠江时报讯（记者/周钊泷通讯员/黎汝佳）为进一步提升桂城数字城管服务水平，近日，桂城数字城管中心对坐席员和信息采集员开展新一轮业务培训。

    会上，桂城数字城管中心值班长黎锦炤针对近期案件二次派遣、人工检查错误、疑难案件处理等问题进行详细分析和讲解。

    以井盖破损类投诉为例，黎锦炤提醒信息采集员要仔细核实井盖权属单位，避免多次派单影响整改进度。另一方面，他还要求坐席员与投诉人做好沟通工作，准确记录投诉地址、投诉人诉求等信息，以免“做非所诉”情况发生。

    记者了解到，为不断优化坐席员和信息采集员的工作流程，桂城数字城管中心每月定期举行培训会议。

    “希望通过培训，将‘巡查、采集、立案、派遣、核查、结案’各个环节工作要点层层压实。”黎锦炤表示，接下来，桂城数字城管中心还将继续做好每天早会通报、一对一指导、定期笔试等举措，稳步提升坐席员和信息采集员的业务水平，为更好地开展数字化城市建设工作打下坚实基础。