珠江时报讯（记者/程虹通讯员/肖太阳）2月20日、22日，市委常委、南海区委书记闫昊波先后两次来到南海区社会矛盾纠纷多元化解中心（下称“多元化解中心”），实地调研全区信访工作，重点了解省社会矛盾纠纷调处化解中心县（区）试点建设工作进展情况。

2月20日下午，闫昊波、区委常委潘永桐到多元化解中心调研，详细了解中心窗口设置、群众接待、服务模式等情况，现场查看安检区、等候区等处，听取关于中心人员配置、内部功能等方面的情况介绍。

闫昊波充分肯定了区信访局在推动省试点工作上作出的努力，要求紧紧围绕推进治理体系和治理能力现代化的总目标，不断开拓进取、改革创新，确保高质量完成省试点工作，为粤港澳大湾区建设贡献可借鉴、复制的信访改革经验。

参观过程中，闫昊波体验了群众诉求服务自助设备，并对此点赞，认为这改变了传统的接待工作方式，群众容易平静理性反映问题，是开放式有温度接谈群众的新模式。

2月22日下午，闫昊波再次来到多元化解中心，就信访工作进行实地调研，并在区人民来访接待厅现场接待来访群众，面对面了解群众诉求。

接访期间，闫昊波在来访接谈室接待了两名群众，认真倾听他们在出行和小区周边环境等方面的诉求和意见建议，认真记录，现场明确了处理意见。接访之余，他还与来访群众交谈，关心生产生活等情况。

接访结束后，闫昊波专题调研了信访工作，区信访局就2020年信访工作总体情况等进行了汇报。闫昊波充分肯定了2020年度全区信访工作成绩并表示，要以创建省试点为契机，进一步增强做好信访工作的责任感使命感紧迫感，推动基层源头化解、事项办理、信访秩序等方面的全面进步。

闫昊波要求，要加强学习的融会贯通，做到知行合一；要准确把握信访突出问题及其产生根源，坚持抓早抓小抓苗头，把问题消除在萌芽状态；要勇立潮头，用好改革创新的关键一招，继续高标准建设好全区三级多元化解中心，积极探索领导干部到基层巡回接访制度，让领导多跑路，让群众少跑腿；要坚持党建引领锻造高素质信访干部队伍。