珠江时报讯（记者/李春妹通讯员/李斌）南海区探索消费纠纷多元化解工作流程再造机制升级。昨日，南海区消费纠纷一体化处理中心正式挂牌成立，将消费纠纷的行政调解和司法调解时间缩短到30日内。

据了解，以往消费者进行消费维权时，需要经过行业调解、行政调解和司法调解，涉及多部门多程序多步骤，维权过程耗时耗力。现在通过一体化中心，可以将消费纠纷的行政调解和司法调解时间进一步缩短至30日内，从而提升调解效率。

消费纠纷一体化处理中心主要通过规范调解过程、细化司法确认流程等，使得诉调对接精准有序。其中包括针对诉前、诉中调解制作相关文书，对当事人是否自愿调解、调解时间、地点、事由、当事人权利义务、调解结果和是否自愿申请司法确认等信息予以详细记录和留存，并与当事人进行确认，积极引导当事人通过非诉讼方式解决消费纠纷；将人民法院司法确认申请书纳入调解环节，当事人无需专程到法院申请。同时，进一步明确消费纠纷司法确认案卷资料，将相关工作流程缩短至3个工作日。法院也将设立“司法确认绿色通道”，对于申请司法确认的案件“优先立案、优先审查、优先办理、优先执行”，确保当事人能够“即调即确即走”。另外，一体化处理中心接入法院数据，与法院内网互通，法院指派法官参与办公，在线上即可完成调解协议司法确认的程序审查和文书制作。