■佛山中行为老年人提供有温度的服务。

■已完成升级的佛山中行网点。

今年11月，中国银行佛山分行（以下简称“佛山中行”）辖内新普澜支行、健力宝支行两家网点完成“养老服务示范点”全面升级改造，标志着该行在养老金融服务领域迈上新的台阶。

养老服务示范点围绕中国银行广东省分行“银发乐享”服务理念，致力提供“关怀爱心、专窗知心、设施细心、体验精心、服务贴心、活动安心、产品省心、慰问关心”的金融服务，让长者客户得到尊崇体验，以实际行动和专业服务支持老龄事业发展。

悦享守护细心布局升级体验

养老服务示范点重视长者服务体验，网点整体采用防碰撞的圆弧形设计，流畅线性联动各功能区，并全面采用柔性光源，专设“长者服务专区”“敬老专窗”“敬老专座”等区域，为长者客群提供舒适的专属服务空间。

营业厅内安排人员“一对一”陪同，帮助长者客群跨越数字鸿沟；结合长者的实际需求，网点设置了无障碍坡道、无障碍卫生间、防滑地板、防滑扶手设施，配置了老花镜、放大镜、血压仪、急救药品等物品以备长者客群不时之需，增设了按摩椅、大屏LCD触控屏幕、调高提示音量等软硬件改造提升长者客群的到店体验。

悦享无忧省心搭配专属产品

“有专人‘一对一’服务，设有养老金融宣传区，里面有一些存款知识，还时不时举办防诈骗课堂活动，对老年人来说，真的很实用！”体验过该行养老金融服务的阿姨忍不住夸奖。

结合老年人的金融需求，养老服务示范点为长者客群提供了一系列省心套餐，推出多款满足长者客群的专属产品，还举办理财开放日、积分兑换、专家坐诊、法律咨询等形式多样的活动，在传统节日为老年客户送去问候和祝福，结合区域老年客户的需求定期组织老年财富大讲堂、防诈骗小课堂等专题活动，全面升级长者客户金融服务。

悦享银龄精心策划长者活动

为进一步丰富长者客户的养老生活，养老服务示范点在升级网点设施和金融服务的基础上，根据老年客户的喜好定期举办宣传交流活动，如举办律师定点咨询活动，解决长者传承问题；举办书法活动，邀请行内书法爱好者与长者共同挥毫泼墨，分享交流；开展长者太极活动，放松身心，修身养性强体魄；联合当地医院开展健康知识讲座，向长者宣传养生知识；邀请医生现场坐诊，方便长者就近诊治。

（招卓臻）