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自新冠肺炎疫情发生以来，为积极做好疫情防控工作，工商银行佛山分行安排网点对外营业，保障金融服务。

2月8日，佛山工行三水支行营业室接到客户咨询，该客户称其持母亲的社保卡到柜员机取款，按其母亲提供的密码，输入三次均错误，密码已被锁定。但她急需支取社保卡资金为母亲办理住院手续。她母亲已经101岁高龄，行动不便，该客户询问网点工作人员是否可以提供上门服务。

2月10日，该网点负责人和业务经办人驱车7公里到河口社区为客户办理上门核实业务，按规定填写核实单并与老人核实意愿无误后，出具上门办理业务核实单。客户随后凭业务核实单到网点办理了社保卡密码重置业务，顺利取出钱款。该行坚持以客户为中心，特事特办，急客户之所急，得到客户赞许。

经初步统计，仅1月31日至2月24日应急营业期间，佛山工行三水支行营业室累计接待客户近2200人次，为客户办理开卡、密码重置、网银证书重置、存取款等业务。2月8日，该网点按社保局要求顺利发放10000多笔近3000万元社保退休工资，确保社保工资在疫情期间按时发放。

（招卓臻）